Играчът от Филипините е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът ни информира, че е получила печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 30 280 ₱
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках теглене на 30 август и се казва, че е непълно. и последната актуализация беше на 1 септември, казва "в процес", те продължават да казват, че трябва да изчакам, докато пристигне в акаунта ми. че те нямат нищо общо с това, защото вече са го препратили към външен доставчик. и единствената опция, която ми казват, е да отменя тегленето си и да направя ново. и мисля, че това ще отнеме много повече време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми viaelliejah1720,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
аз съм проверен от KYC и казаха, че ще отнеме само 5 дни. и ако все още не го получа на 5-ия ден, трябва да се свържа с тях. Свързах се с тях веднага на 5-ия ден и те продължават да ми казват, че го обработват от тяхна страна и нямат нищо общо с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Последното теглене отне само 3 дни, но това теглене е 8-ми ден, но все още не е пристигнало
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
сега те отхвърлят оттеглянето ми след седмица чакане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Дали ли сте някакво обяснение от казиното относно анулирането на вашето теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поискали ли сте ново теглене? Моля да ме уведомите. Ако все още имате проблеми с анулирането на вашите заявки за теглене, ние ще проучим въпроса с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
това е второто теглене след последното, което отхвърлиха. и това е 4-ти ден, все още трябва да чакам до утре до края на деня 5-ти ден. надявам се, че този път няма да бъде отхвърлен отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това е 5-ият ден отново от второто ми теглене и все още не съм получил. те казаха, че няма забавяне и няма какво да се притеснявате. но това е 5-ти ден и все още е в ход??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, че ни информирате. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя представител на Vulkan Vegas Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Можете ли да ни предоставите повече информация за причините, поради които заявките за теглене на играча се отхвърлят?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих ново теглене отново за 3-ти път. но все още е в ход отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. най-накрая получавам оттеглянето си. много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми viaelliejah1720,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
