Играчът от Филипините е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът ни информира, че е получила печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.
Поисках теглене на 30 август и се казва, че е непълно. и последната актуализация беше на 1 септември, казва "в процес", те продължават да казват, че трябва да изчакам, докато пристигне в акаунта ми. че те нямат нищо общо с това, защото вече са го препратили към външен доставчик. и единствената опция, която ми казват, е да отменя тегленето си и да направя ново. и мисля, че това ще отнеме много повече време.
аз съм проверен от KYC и казаха, че ще отнеме само 5 дни. и ако все още не го получа на 5-ия ден, трябва да се свържа с тях. Свързах се с тях веднага на 5-ия ден и те продължават да ми казват, че го обработват от тяхна страна и нямат нищо общо с това.
Последното теглене отне само 3 дни, но това теглене е 8-ми ден, но все още не е пристигнало
Дали ли сте някакво обяснение от казиното относно анулирането на вашето теглене?
Поискали ли сте ново теглене? Моля да ме уведомите. Ако все още имате проблеми с анулирането на вашите заявки за теглене, ние ще проучим въпроса с казиното.
това е второто теглене след последното, което отхвърлиха. и това е 4-ти ден, все още трябва да чакам до утре до края на деня 5-ти ден. надявам се, че този път няма да бъде отхвърлен отново
Това е 5-ият ден отново от второто ми теглене и все още не съм получил. те казаха, че няма забавяне и няма какво да се притеснявате. но това е 5-ти ден и все още е в ход??
Благодарим ви, че ни информирате. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя представител на Vulkan Vegas Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Можете ли да ни предоставите повече информация за причините, поради които заявките за теглене на играча се отхвърлят?
Направих ново теглене отново за 3-ти път. но все още е в ход отново
Здравейте. най-накрая получавам оттеглянето си. много благодаря
Уважаеми viaelliejah1720,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру