Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
От 27.10.2022 г. съм, че парите са преведени и до днес нищо не е попаднало в сметката ми.
Моят акаунт вече е потвърден преди теглене
Здравейте, както споменах при първия опит за теглене, не успях, свързах се чрез чат, имах алтернатива да отменя и повторя друг опит, чакам тегленето да бъде обработено, надявам се, че сега е наред
Благодаря ви за отговора, Fravr. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането или ако има нещо ново.
Вчера получих едната част, другата вече е в процес, мисля, че сега ще стане. Благодаря за вниманието
Здравейте, съжалявам, че ви безпокоя, но имам въпрос, мога ли да поискам доказателство за превод към моя акаунт, тъй като той е в ход
Здравейте, бих искал да се свържете с казиното и да поискате позиция по моя случай
Уважаеми Fravr,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
