Играчът от Германия би искал да закрие своята казино сметка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът желае да затвори акаунта си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Поддръжката просто не отговаря. Lt. Съгласно условията и реда, трябва да се свържете с екипа за поддръжка, за да анулирате акаунта си. Сега направих това 3 пъти и нямаше реакция. Закъсах и с чата на живо, тъй като служителят говореше само английски и накрая ми изпрати документи по имейл, за да ме потвърди за изплащане. В моята сметка няма пари. Бих искал, че молбата ми най-накрая ще бъде изпълнена и акаунтът и личните ми данни ще бъдат изтрити!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Никол,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и това открихhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„ЛИЧНИ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИЗКЛЮЧВАНЕ
За да ви помогне в разумно залагане, ние имаме ограничения за активността на профила, които можете да зададете като се свържете с поддръжка на support@vulkanvegas.com .
Ако трябва да си починете от хазарта, можете да се самоизключите, като се свържете с екипа за поддръжка на support@vulkanvegas.com . Самоизключването означава, че акаунтът ви ще остане затворен. За да активирате отново акаунта си, моля, свържете се отново с екипа за поддръжка. "
Бих препоръчал да изпратите имейл, включително цялата съответна информация, на имейл адреса по-горе. По този начин ще имате доказателство за такова действие. Посочете в заявката за колко време искате да бъде закрит акаунтът ви и ясно посочете причината.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ, и ме информирайте.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Здравейте Петронела,
много благодаря за отговора. Въпреки това вече изпратих имейли на support@vulkanvegas.com + жалби@vulkanvegas.com. Няма реакция от подкрепата. Няма отговор и акаунтът не се изтрива. Точно това е моят проблем. Както беше описано, нямам повече от чата им на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Здравейте Петронела,
мръдна малко. Получих отговор по имейл на жалбата. Трябваше да задам различни документи за проверка в акаунта и да докладвам отново в чата. Направих. Там ми казаха, че документите сега ще бъдат проверени. Трябва да изчакам имейл сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Никол, за актуализацията. Ще чакам още добри новини търпеливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Здравейте Петронела,
добри новини моят случай е разрешен. Получих нов отговор от отдела по качеството. Моят акаунт най-накрая е блокиран! Мога да оставя като съвет не да се свързвате с пощата за поддръжка, а с отдела за качество. Това реагира. Моят случай е разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Никол, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock