Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Brazil has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх в казино vulkan vegas. Спечелих, дори се изненадах, тегленето падна в същия ден. След това направих още 2 депозита и отново спечелих 1400. Направих заявката за теглене на 19-ти и досега не е паднала, парите не излизат от сметката, не мога да говоря с поддръжката. Вече изпратих имейл и никой не отговаря. Но обикновено си изпращам промоциите по имейл. Друго нещо, при проверка на акаунта изпратих документи и изпратих данни от inter акаунта, че пиксът е моят мобилен телефон. При тегленето той каза, че ги иска в Inter bank, те изпратиха парите на Itaú. Използвам моя CPF като снимка, тъй като не съм упълномощил тази банка. А депозитите, които правя, са през Интер. Сега казино гуру ми помага да се свържа с тях, за да разреша проблема си с теглене. Защото не мога.
I played at vulkan vegas casino. I won, I was even surprised, the withdrawal fell on the same day. Then I made 2 more deposits and won 1,400 again. I made the withdrawal request on the 19th and so far it hasn't dropped, the money doesn't leave the account, I can't talk to support. I already sent an email and no one responds. But I am sending myself the promotions normally via email. Another thing, when checking the account, I sent documents and sent data from the inter account that the pix is my cell phone. In the withdrawal he said he wanted it at the Inter bank, they sent the money to Itaú. Using my CPF as a pix, since I didn't authorize this bank. And the deposits I make are through Inter. Now casino guru help me contact them to solve my withdrawal problem. Because I can't.
Joguei no cassino vulkan Vegas. Ganhei fiquei até surpresa caiu no mesmo dia o saque. Daí fiz mais 2 depósitos e ganhei novamente 1.400. fiz a solicitação de saque no dia 19 e até agora não caiu, o dinheiro não sai da conta, não consigo falar com o suporte. Já enviei email e ninguém responde. Mas estou me mandando as promoções normalmente via email. Outra coisa , na verificação de conta, mandei documentos e mandei dados da conta do inter que o pix é meu celular. No saque disse que queria no banco Inter, mandaram o dinheiro para o Itaú. Usando meu CPF como pix, sendo que eu não autorizei este banco. E os depósitos que faço são pelo Inter. Agora cassino guru me ajude , entre contato com eles para resolver o problema do meu saque. Por não estou conseguindo.
Dear DRICA1972,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Уважаеми DRICA1972
Проверихме акаунта ви и нямате нови заявки за теглене.
Можете ли да посочите идентификатора на оспорваната транзакция?
Поздрави
Dear DRICA1972
We've checked your account, and you do not have any new withdrawal requests.
Can you please specify the disputed transaction ID?
Kind regards
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Както казахте, нямам заявки за теглене. Защото искам теглене и нищо. Дори не мога да говоря с поддръжката.
As you said, I don't have any withdrawal requests. Because I request the withdrawal and nothing. I can't even talk to support.
Como vc disse não tenho nenhuma solicitação de saque. Porque eu solicito o saque e nada. Nem no suporte consigo falar.
Dear DRICA1972,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.