Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, скъпи екип на Casino Guru,
Играя в онлайн казиното, споменато по-горе, от дълго време (около 1,5 години) - само казино на живо. Досега тегленията винаги са работили, но винаги съм теглил максимум 500 и разбира се депозирал много, много повече. Сега искам да изплатя 2000 евро при салдо по сметката 2100 евро. Отново и отново ми се иска да представя нови документи и плащането се отхвърля. След това срокът започва всеки път отначало. Сега подадох всичко. Банкова карта, извлечение за заплата, банково извлечение, легитимация, всичко.
можете ли да помогнете Благодаря.
Между другото, на 16.12. получих още 450 евро, изплатени от казиното - по банковата ми сметка. Колкото и да е странно, следващото изплащане от 2000 евро след това се отхвърля с бележката Изпратете екранна снимка на картата на сметката
Здравей Coolkaran
Според нашите записи транзакцията е одобрена от Казиното и сега се обработва от външния доставчик на плащания. Очакваме с нетърпение да получите средствата по банковата си сметка.
Поздрави
Добър ден и благодаря засега. Така е, това е и моето знание, но парите още не съм ги получил.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Coolkaran, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Здравейте на всички, когато попитах казиното, разбрах, че крайният срок е петък и трябва да изчакам до петък, 23 декември 2022 г.
Засега парите все още ги няма.
Уважаеми екип на казино гуру,
16:22 днес беше крайният срок за трансфера. Парите все още не са преведени. Когато продължавам да питам, просто ми казват да чакам. Тегленето се обработва от платежната система или доставчика на плащания, но сега максималният период за теглене според техните AGS също е изтекъл. Подадох всички документи, които казиното поиска.
как можете да ми помогнете, моля, какво можем да направим сега? Парите ми изчезнаха ли завинаги?
Все още нищо не се е случило. Няколко пъти попитах казиното какво се случва с изплащането. Всеки път, когато получа отговор "обработва се"
какво друго можем да направим сега?
Скъпи Кулкаран
Съжалявам за закъснението. Изпратихме сигнал до външния доставчик на плащания, така че всъщност започнахме разследване защо отнема толкова време.
Междувременно, моля, насладете се на бонуса, който е кредитиран във вашата сметка.
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми Casino Guru и екип на Casino Vegas,
Благодаря ви за отговора. Не получих никакъв специален бонус, само коледен бонус, но това не е моята гледна точка. Бонусът вече го няма и аз също не искам бонус, само изплащането.
Колко време смятате, че ще отнеме?
Много благодаря
Плащането пристигна - благодаря на всички.
Уважаеми Coolkaran,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
