НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Vulkan Vegas Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Vulkan Vegas Casino
Подадена: 17.12.2022 | Решена : 30.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, скъпи екип на Casino Guru,


Играя в онлайн казиното, споменато по-горе, от дълго време (около 1,5 години) - само казино на живо. Досега тегленията винаги са работили, но винаги съм теглил максимум 500 и разбира се депозирал много, много повече. Сега искам да изплатя 2000 евро при салдо по сметката 2100 евро. Отново и отново ми се иска да представя нови документи и плащането се отхвърля. След това срокът започва всеки път отначало. Сега подадох всичко. Банкова карта, извлечение за заплата, банково извлечение, легитимация, всичко.


можете ли да помогнете Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважеми Coolkaran,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Между другото, на 16.12. получих още 450 евро, изплатени от казиното - по банковата ми сметка. Колкото и да е странно, следващото изплащане от 2000 евро след това се отхвърля с бележката Изпратете екранна снимка на картата на сметката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Coolkaran

Според нашите записи транзакцията е одобрена от Казиното и сега се обработва от външния доставчик на плащания. Очакваме с нетърпение да получите средствата по банковата си сметка.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър ден и благодаря засега. Така е, това е и моето знание, но парите още не съм ги получил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


Coolkaran, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте на всички, когато попитах казиното, разбрах, че крайният срок е петък и трябва да изчакам до петък, 23 декември 2022 г.


Засега парите все още ги няма.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Парите все още ги няма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип на казино гуру,


16:22 днес беше крайният срок за трансфера. Парите все още не са преведени. Когато продължавам да питам, просто ми казват да чакам. Тегленето се обработва от платежната система или доставчика на плащания, но сега максималният период за теглене според техните AGS също е изтекъл. Подадох всички документи, които казиното поиска.


как можете да ми помогнете, моля, какво можем да направим сега? Парите ми изчезнаха ли завинаги?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Все още нищо не се е случило. Няколко пъти попитах казиното какво се случва с изплащането. Всеки път, когато получа отговор "обработва се"


какво друго можем да направим сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Кулкаран


Съжалявам за закъснението. Изпратихме сигнал до външния доставчик на плащания, така че всъщност започнахме разследване защо отнема толкова време.


Междувременно, моля, насладете се на бонуса, който е кредитиран във вашата сметка.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Casino Guru и екип на Casino Vegas,


Благодаря ви за отговора. Не получих никакъв специален бонус, само коледен бонус, но това не е моята гледна точка. Бонусът вече го няма и аз също не искам бонус, само изплащането.


Колко време смятате, че ще отнеме?


Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Плащането пристигна - благодаря на всички.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Здравейте Coolkaran,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, получих изплащането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Coolkaran,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини