Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Искам да изтегля парите, които спечелих от 28 юли 2022 г., и винаги е било отхвърляно.
Изпратих имейл до support@vulkanvegas.com и те поискаха от мен документи, които вече притежават, тъй като това не е първото теглене, което поисках. Но въпреки това изпратих нови документи и те не правят съответната резолюция, държат в "незавършено" състояние.
Имам достъп до акаунта си, виждам статуса на транзакцията, но проблемът не е разрешен.
Питах дали можете да ми помогнете да разреша тази ситуация.
Благодарност
Фатима C***
Здравей TUCHA1973
Според нашите записи печалбата в размер на 1000 EUR е получена от вас на 06.08.2022 г. 15:01:41 (UTC)
Втората (останалата) заявка беше одобрена от казиното днес.
Поздрави
Здравейте,
Според нашите записи играчът вече е получил всички печалби.
Уважаеми TUCHA1973 ,
Можете ли да потвърдите?
Поздрави
Добър ден,
Благодарение на вас вече получих двете претендирани суми... благодарност.
Сега имам малка сума за получаване (€250), но тя е съвсем скорошна.
Комплименти
Мария Фатима C***
Здравейте всички,
Благодаря много и на двамата за съдействието.
TUCHA1973, радвам се да чуя, че вече си получил предишните си печалби. Надяваме се, че новото ви теглене ще бъде обработено много скоро. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане. Благодаря ви предварително.
Ти си най-добрия !
Вече получих всички предстоящи тегления, ако вие не съществувахте, не знам какво би било...
Искрено ви благодаря за всичките ви усилия.
Благодаря ви много 🙏
Страхотни новини, TUCHA1973. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
