The player from Portugal has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Искам да изтегля парите, които спечелих от 28 юли 2022 г., и винаги е било отхвърляно.
Изпратих имейл до support@vulkanvegas.com и те поискаха от мен документи, които вече притежават, тъй като това не е първото теглене, което поисках. Но въпреки това изпратих нови документи и те не правят съответната резолюция, държат в "незавършено" състояние.
Имам достъп до акаунта си, виждам статуса на транзакцията, но проблемът не е разрешен.
Питах дали можете да ми помогнете да разреша тази ситуация.
Благодарност
Фатима C***
I am requesting to withdraw the money I have won since 28 July 2022 and it has always been rejected.
I sent an email to support@vulkanvegas.com and they asked me for documents that they already had in their possession as it is not the first withdrawal I have requested. But even so I sent new documents and they do not make the respective resolution, they keep in "incomplete" state.
I can access my account, I see the status of the transaction but the problem is not resolved.
I was asking if you could help me to resolve this situation.
Gratitude
Fatima C***
Estou a solicitar o saque do dinheiro que ganhei desde 28 Julho 2022 e foi sempre rejeitado.
Mandei um email para o support@vulkanvegas.com e eles pediram-me documentos que já tinham em posse deles pois não é o primeiro saque que solicito. Mas mesmo assim enviei novos documentos e eles não fazem a respetiva resolução , mantêm em estado " incompleto".
Eu consigo aceder à minha conta, vejo o estado da transação mas não me resolvem o problema.
Pedia por favor se me ajudassem a conseguir a resolver esta situação.
Gratidão
Fatima C***
Здравей TUCHA1973
Според нашите записи печалбата в размер на 1000 EUR е получена от вас на 06.08.2022 г. 15:01:41 (UTC)
Втората (останалата) заявка беше одобрена от казиното днес.
Поздрави
Hello TUCHA1973
According to our records the winning amounting 1000 EUR was received by you at 06.08.2022 15:01:41 (UTC)
The second (remaining) request was approved by the casino today.
Kind regards
Добър ден,
Благодарение на вас вече получих двете претендирани суми... благодарност.
Сега имам малка сума за получаване (€250), но тя е съвсем скорошна.
Комплименти
Мария Фатима C***
Good afternoon,
Thanks to you, I have already received the two amounts claimed... gratitude.
Now I have a small amount to receive (€250) but it is very recent.
Compliments
Maria Fatima C***
Boa tarde,
Graças a vocês já recebi os dois montantes reclamados.. gratidão.
Agora tenho um valor pequeno para receber ( 250€) mas é muito recente.
Cumprimentos
Maria Fátima C***
Здравейте всички,
Благодаря много и на двамата за съдействието.
TUCHA1973, радвам се да чуя, че вече си получил предишните си печалби. Надяваме се, че новото ви теглене ще бъде обработено много скоро. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане. Благодаря ви предварително.
Hello everyone,
Thank you both very much for your cooperation.
TUCHA1973, I am happy to hear that you have already received your previous winnings. Hopefully, your new withdrawal will be processed very soon. Please let me know as soon as you receive the last payment. Thank you in advance.
Ти си най-добрия !
Вече получих всички предстоящи тегления, ако вие не съществувахте, не знам какво би било...
Искрено ви благодаря за всичките ви усилия.
Благодаря ви много 🙏
You are the best !
I've already received all pending withdrawals, if you didn't exist I don't know what it would be like...
I sincerely thank you for all your efforts.
Thank you so much 🙏
Vocês são os melhores !
Já recebi todos os saques pendentes, se vocês não existissem não sei como seria…
Agradeço de coração todo o vosso empenho.
Muito obrigada 🙏
Страхотни новини, TUCHA1973. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, TUCHA1973. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
