Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, опитвам се да направя теглене, но казиното vulkan vegas продължава да ми отказва след проверка на KYC, след което те поискаха отново същите документи, когато се опитах да тегля, одобриха ме, след което отново отказаха тегленето ми. Питам причината и те продължават да намират извинения питам за друга снимка на банковата ми карта, която вече е изпратена 2 пъти Имам екранна снимка на чат какво можем да направим за това?
Това е, което казвам Преминах KYC, след това играх достигнах 390 за първи път се опитах да изтегля 390 те ме помолиха за друг KYC премина отново Опитах се да изтегля 300 този път те отново отказаха Попитах причината, поради която продължават да казват, че имат нужда от моя снимка банкова карта също се опитвам да тегля чрез Skrill, където мога да ви предоставя някои екранни снимки от това?
Работата е там, че исках да се оплача за отказано плащане за неотдавна, но не знаех как точно да го направя
Не знам защо някои екранни снимки не се появяват в публикацията ми, просто предоставям някои за всеки случай
Днес се свързах с тях отново, но все още няма правилен отговор. Не мисля, че ще направят нещо относно KYC, когато започнат проверката на процеса 7 от 9 и мина седмица и все още получавам същия отговор, че заявката ми е препратена и Ще изпратя имейл, когато се оправя
Случаят ми беше разрешен. Искам да благодаря както на казиното, така и на екипа на Гуру за отделеното време 🤘
Страхотни новини, WhiteFoxZ. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
