Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше затворена, тъй като играчът изпрати 2 жалби за същия проблем.
The player from Bavaria has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was closed because the player submitted 2 complaints about the same issue.
Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше затворена, тъй като играчът изпрати 2 жалби за същия проблем.
Вярвам, че тук има измама при големи печалби. Чакам плащане 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b от 5.9. уж поради технически проблеми с външния доставчик. Странно, вчера спечелих €200, които вече са изплатени. Как може да стане това, ако е същият доставчик и уж има технически проблеми? Най-накрая искам разумно изявление защо моите печалби от €1500 просто не са изплатени и кога най-накрая мога да разчитам на парите. Обслужването на клиенти е огромно бедствие!
I believe there is cheating on big wins here. I've been waiting for payment 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b since 5.9. allegedly because of technical problems with the external provider. Strange yesterday I won €200 which have already been paid out how can that be if it is the same provider and allegedly has technical problems? I finally want a reasonable statement as to why my winnings of €1500 are simply not being paid out and when I can finally count on the money. Customer service is a huge disaster!
Ich glaube hier wird bei großen Gewinnen betrogen. Auf Auszahlung 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b warte ich seit 5.9. angeblich wegen technischer Probleme beim externen Anbieter. Komisch gestern habe ich 200€ gewonnen die wurden bereits ausgezahlt wie kann das sein wenn es der gleiche Anbieter ist und angeblich technische Probleme hat? Ich möchte nun endlich eine vernünftige Aussage warum mir mein Gewinn von 1500€ einfach mutwillig nicht ausgezahlt wird und wann ich endlich mit dem Geld rechnen kann. Der Kundenservice ist eine Riesen Katastrophe!
Dear Joe1105,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Забелязахме, че сте подали две жалби по един и същи проблем, следователно съм принуден да отхвърля тази. Другото ви оплакване ще остане отворено, така че отсега нататък, моля, отговаряйте само на тази тема. Бих искал любезно да ви помоля винаги да подавате само една жалба за всеки проблем. Благодаря ви много за разбирането.
We have noticed that you have submitted two complaints about the same issue, therefore, I am forced to reject this one. Your other complaint will remain opened, so from now on, please reply only to that thread. I would like to kindly ask you to always submit only one complaint about each issue. Thank you very much for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.