Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше затворена, тъй като играчът изпрати 2 жалби за същия проблем.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вярвам, че тук има измама при големи печалби. Чакам плащане 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b от 5.9. уж поради технически проблеми с външния доставчик. Странно, вчера спечелих €200, които вече са изплатени. Как може да стане това, ако е същият доставчик и уж има технически проблеми? Най-накрая искам разумно изявление защо моите печалби от €1500 просто не са изплатени и кога най-накрая мога да разчитам на парите. Обслужването на клиенти е огромно бедствие!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Joe1105,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Joe1105,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Забелязахме, че сте подали две жалби по един и същи проблем, следователно съм принуден да отхвърля тази. Другото ви оплакване ще остане отворено, така че отсега нататък, моля, отговаряйте само на тази тема. Бих искал любезно да ви помоля винаги да подавате само една жалба за всеки проблем. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
