Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, като отбеляза, че тегленето на играча е отменено след продължително време за обработка и множество проблеми с платежната система на казиното. Тъй като играчът е изразил загуба от над 25K поради тези анулирания и е посочил желание да предприеме правни действия, жалбата е затворена, тъй като вече не е от значение.
Казиното прави едно и също нещо отново и отново, взема поръчка за теглене, анулира я след седмица, потребителят прави нова, новата също се анулира седмица по-късно. Няма причини за анулиране, KYC е потвърден и т.н. Служителите на казиното лъжат открито в чатове и също биват хващани в лъжа.
От време на време изплащате частична сума. Например само едно изплащане от няколко и т.н.
Скъпи Ник, моля те, разбере ме, чакам около 3 седмици, първоначалните ми тегления са отменени, макс. времето до последното ми теглене беше 5 дни и вече свърши. Работодателите за поддръжка ме лъжат всеки ден и съм 1000% сигурен, че изплащането ще бъде отменено до няколко дни. Това означава, че правите всичко възможно, за да избегнете изплащането на пари. Имам безкраен опит с това казино и знам за какво говоря. Ти си последната ми надежда да си върна парите
те винаги се оплакват от проблеми с доставчици на трети страни или технически проблеми в продължение на години. Загубих около 30 хиляди евро, след като анулираха тегленията ми.
Скъпи Ербост
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми. Виждаме, че в момента имате нула в баланса, 1 заявка чрез Mifinity се обработва от PSP.
Можете ли да предоставите спорните идентификатори за съкращаване?
благодаря ви
Разбира се, сякаш не можете да го разберете сами... c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902
Друг въпрос, защо отменихте този? 35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 и този b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c, и този b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 и този 437caa67 -d517-487b-b55a-1133399a80d9.
Каква беше причината за отмяната??? Подарявам ви след анулиране 2000 €, така че, моля, най-накрая прехвърлете парите ми сега.
Друго "нещо", от моя много богат опит с Vulkan, вашето "обработено от PSP" не означава абсолютно нищо, както винаги след няколко дни, поради технически проблеми или други боклуци, парите се кредитират отново и не се изплащат.
Здравей, erbost
c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902 - обработва се от PSP, съжаляваме, но не можем да повлияем на скоростта на плащане на парите;
35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 - вашият баланс е по-нисък от заявената сума за теглене, поради което транзакцията е анулирана;
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c - методът на плащане не е бил използван преди това, поради което е необходима допълнителна проверка;
b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 - методът на плащане не е бил използван преди това, поради което е необходима допълнителна проверка;
437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9 - вашият баланс е по-нисък от заявената сума за теглене, поради което транзакцията е анулирана;
Надявам се това да изясни.
поздрави
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c и b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 бяха изплащания на Mifinity. Mifinity беше потвърден от години, никога не са ми искали нова проверка! Нито от обслужващия персонал, нито по имейл. В същото време сте приели крипто изплащане, без проблеми, което означава, че лъжете дори тук, публично. Ето доказателство: можете да отмените тегленето ми без проблеми (поддръжката ми предложи това), но не можете да повлияете на скоростта на изплащане на пари? Приехте крипто изплащане, но отменихте Mifinity? В същото време?
Опитвам се да играя ролята на пророк тук, защото знам точно какво ще се случи през следващите няколко дни: получавам съобщение със „съжаляваме" или „опа, възникна техническа грешка", но не и парите ми в моя Mifinity сметка. Защото винаги го правиш така, от години!!!!
Моето пророчество се сбъдна, парите са върнати и отново са кредитирани. И така, стандартната практика на Vulkanvega е: задръжте изплащането седмици, след това идва анулиране и то се повтаря отново и отново, преди да загубите всичко. Казино Гуру, моля, публикувайте това за всички играчи, всеки трябва да знае това, преди да започне във Vulkanvegas.
Здравей, Ник, както предвидих, тегленето беше отменено и загубих парите си. Беше "техническа грешка", вече говорих за това. Така че сумата, която казиното отказа да изплати и това, което загубих, е повече от 25K. Казиното направи същото в края на 2023 г., като изплати само 10 от 24 хиляди, отказвайки да изплати всичко останало с месеци. Това е нормална практика във Vulkan Vegas. Предпочитам да наема адвокат, защото някой трябва да носи отговорност за това, което прави.
Уважаеми Ербост,
Не мога да ви посъветвам какъв да бъде следващият ви ход, но тъй като текущото ви салдо вече не е налично, оплакването вече не е от значение. Често се срещат проблеми с плащанията в онлайн казината, но в крайна сметка ваше решение беше дали да продължите да играете или не.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
най-добри пожелания,
Ник
да, можете да го затворите, аз вече не играя, жалко, че и вие сте всъщност безсмислени... Не можете да промените нищо и такива "casionos" ще продължат да съществуват
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
