НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Vulkan Vegas Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 100 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.9.2023 | Решена : 25.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. По-късно играчът ни информира, че е получила печалбите си и тази жалба е затворена като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Винаги е един и същ проблем, при оплакване изплащанията са бързи, но сега не са. Екипът за поддръжка не помага. Номер на транзакция 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 и други. Бавно отнема забавлението от него. Изплащанията се задържат за неопределено време в сметката, изкушавайки човек да ги похарчи. За мен това изглежда като основен случай на вземане на клиенти за возене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Sabby616,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Sabby616

Наистина не разбираме къде казиното е нарушило своите T&C по отношение на заявката за теглене.

Създадохте заявката на 04.09.2023 г. 21:48:50 (UTC)

Транзакцията беше одобрена на 05.09.2023 г. 01:09:06 (UTC) (няколко часа след създаването).

Тъй като това е банков превод, обработката на парите може да отнеме няколко работни дни.


Надявам се това да изясни.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Sabby616,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sabby616,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получаване на изплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sabby616,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини