Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. По-късно играчът ни информира, че е получила печалбите си и тази жалба е затворена като разрешена.
Винаги е един и същ проблем, при оплакване изплащанията са бързи, но сега не са. Екипът за поддръжка не помага. Номер на транзакция 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 и други. Бавно отнема забавлението от него. Изплащанията се задържат за неопределено време в сметката, изкушавайки човек да ги похарчи. За мен това изглежда като основен случай на вземане на клиенти за возене.
Скъпи Sabby616
Наистина не разбираме къде казиното е нарушило своите T&C по отношение на заявката за теглене.
Създадохте заявката на 04.09.2023 г. 21:48:50 (UTC)
Транзакцията беше одобрена на 05.09.2023 г. 01:09:06 (UTC) (няколко часа след създаването).
Тъй като това е банков превод, обработката на парите може да отнеме няколко работни дни.
Надявам се това да изясни.
за разбирането
Уважаеми Sabby616,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру