Играчът от Португалия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Намирам за неприлично колко време отнема прехвърлянето на плячката
Занимавам се с това от 15 дни между проверката на акаунта и тегленето, отговорът в чата винаги е един и същ
Благодаря
KYC проверката вече беше направена преди седмица, но казаха, че тегленето е отнело 5 дни, какво се случва и че в онлайн чата всеки ден дават различен отговор, започва да е уморително!
Здравейте всички,
Бихме искали да потвърдим, че играчът (авторът на жалбата) няма никаква игрална/депозитна дейност.
Не беше направено нито едно завъртане.
за разбирането
а? Имам депозит, направен на 5 април от 40 евро (в който спечелих) сумата от 315 евро
моят геймърски номер е 46235796
Комплименти
и не е навреме, защото според вашия чат за поддръжка е 5 работни дни
и тези 5 дни минаха
Благодаря
кредитът вече е кредитиран в моята сметка
Благодаря
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
sofernandes, наистина ще сме благодарни, ако бъдете искрени, докато говорите с нас или с казиното. Ясно виждаме, че имейл адресът, който твърдите, че е „грешка" (sof***des@gmail.com), сте посочили като имейл адрес на казиното си тук и това е също имейл адресът, от който сте изпратили тази жалба. И сега твърдите, че вашият казино имейл е Alf***.rod***.19********2@gmail.com, който между другото дори не се състои от вашето име?
Понякога ни е много трудно да различим кой казва истината, но изглежда някои играчи се хващат в лъжите си. Трябва да разберете, че това действие не е честно спрямо никоя участваща страна. Това прави процеса на разрешаване на жалби по-объркващ и ситуации като тази ни затрудняват да вярваме на историите на играчите и да ги защитаваме. Моля, имайте предвид, че още един опит за подвеждане на нашето разследване с невярна информация ще доведе до постоянна забрана на нашата платформа.
Тъй като казиното обработи тегленето и вие потвърдихте, че сте го получили, сега ще затворим тази жалба като разрешена.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
