Играчът от Хесен е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Hesse has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Хесен е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, аз съм от 14.01.2020 г.
регистриран и верифициран във VulkanVegas.
Не мога да бъда по-проверен от актуалния. Предоставих всички данни като лична карта, шофьорска книжка, всички банкови сметки, фишове за заплати, банкови извлечения, както и военната си книжка.
На 17 януари 2023 г. получих изплащане от €690,00.
Тогава имах печалба от €5120,00, защото се опитах да изплатя на 18 януари и 19 януари.
VulkanVegas отхвърля това изплащане и ме моли за проверка.
Как да се верифицирам още повече, ако вече съм верифициран!?
Тази сутрин погледнах хронологията на плащанията и тегленията, които поисках повторно вчера, бяха маркирани като (изтрити от потребителя). Въпреки че не съм анулирал нищо от изплащанията. Доста странно, веднага щом имате късмет и по-висока печалба, се появява такова недружелюбно поведение към клиентите. Много странно
Би било много хубаво, ако може да ми се помогне по някакъв начин.
Поздрави
Райтбах
Hello, I've been since 01/14/2020,
registered and verified at VulkanVegas.
I can't be more verified than current. I have provided all data such as personal ID, driver's license, all bank accounts, payslips, bank statements and also my military ID.
On January 17th, 2023 I received a payout of €690.00.
I then had a profit of €5120.00 because I tried to pay out on January 18th and January 19th.
VulkanVegas rejects this payout and asks me for verification.
How am I supposed to verify myself even more if I'm already verified!?
This morning, I looked at the payment history, and the withdrawals I re-requested yesterday were marked as (deleted by user). Although I haven't canceled anything from the payouts. Pretty strange, as soon as you have luck and a higher profit, such customer unfriendly behavior occurs. Very strange
It would be very nice if I could be helped somehow.
Kind regards
Reitbach
Guten Tag, ich bin seit 14.01.2020,
bei VulkanVegas registriert und Verifiziert.
Mehr verifiziert wie aktuell kann ich nicht sein. Ich habe sämtliche Daten wie Personal- ID ,Führerschein , Alle Bankkonten ,Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge und Zusätzlich noch meinen Militärausweis zur Verfügung gestellt.
Am 17.01.2023 habe ich noch eine Auszahlung von 690,00€ erhalten.
Anschließen hatte ich noch einen Gewinn von 5120,00€ , denn ich am 18.01 sowie auch am 19.01 versucht habe auszuzahlen.
VulkanVegas lehnt diese Auszahlung ab und bittet mich um Verifizierung.
Wie soll ich mich noch mehr Verifizieren, wenn ich doch schon verifiziert bin !?
Heute morgen , schaute ich in die Zahlungshistorie, Und die Auszahlungen, die ich gestern erneut beantragt haben, wurden als(vom Benutzer gelöscht) Markiert. Obwohl ich nichts storniert habe von den Auszahlungen. Ziemlich kurios, kaum hat man mal glück und einen höheren gewinn, kommt so ein Kunden unfreundliches Verhalten. Sehr eigenartig
Es wäre sehr nett, wenn mir da irgenwie geholfen werden würde.
Mit freundlichen Grüßen
Reitenbach
Dear TimoRb,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear TimoRb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.