НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Vulkan Vegas Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 200 R$

Vulkan Vegas Casino
Подадена: 7.12.2022 | Решена : 13.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Направих тегленето на 29.11 и досега не ми е платено.

фабио

ID на играч 38***514

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважеми fcgs005,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изминаха повече от 20 дни, откакто изпратих документите си за KYC проверка и дори нищо не се случи с Agra, не разбирам защо им отнема толкова време да платят за pix, като се има предвид, че за нас да пуснем pix е мигновено, той е включен време, а за да платим пикса отнема дни, няма логика в това!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Здравейте fcgs005,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

получено !

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми fcgs005,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте всички,


Според нашите записи транзакцията за теглене е приключила успешно на 08.12.2022 г. 22:12:11 (UTC)

Уважаеми играч, можете ли да потвърдите, че сте получили парите?


Благодаря ви предварително!

Поздрави

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини