Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте,
Кандидатствах за изплащане на 9 септември 2022 г., което така или иначе е „само" 80 евро. Последните 3-4 дни ми казват само "обработва се, всеки момент може да бъде кредитирано". Първо ми казаха, че ще отнеме 2 работни дни, после изведнъж 5. Днес щеше да е 5-ти и не получих нищо.
Странно, колега поиска наградата си в сряда и я получи в четвъртък.
Какво става, моля?
Сега плащането ми е отхвърлено и вече не мога да изтегля сумата! буза
Благодаря ви за отговора, Friedl11. Правили ли сте успешни тегления преди?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Днес успях да изтегля само максимум €50, сега кандидатствах за това, което все още е нахално, тъй като загубих €30!
Friedl11, съжалявам, че загубихте част от печалбата си, но тъй като получихте останалите €50, сега ще считаме тази жалба за разрешена. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
