Играчът от Кувейт е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Kuwait has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Кувейт е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Dear Alprince2001,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Уважаеми всички,
Заявката за теглене е създадена на 02.09.2022 г. 21:51:22 (UTC)
Всички документи са получени на 04.09.2022 г. 22:08:40 (UTC)
Обработени документи на 06.09.2022 г. 10:04:58 (UTC)
Тегленето е одобрено на 06.09.2022 г. 10:04:47 (UTC) и се обработва от доставчика на плащания.
Акаунтът на играча е блокиран за постоянно поради пристрастяване към хазарта.
Надявам се това да изясни.
Поздрави
Dear all,
The withdrawal request was created 02.09.2022 21:51:22 (UTC)
All the documents were received on 04.09.2022 22:08:40 (UTC)
Documents processed at 06.09.2022 10:04:58 (UTC)
Withdrawal approved at 06.09.2022 10:04:47 (UTC) and is being processed by the payment provider.
The player's account is permanently blocked due to gambling addiction.
Hope this clarifies.
Kind regards
Здравейте
Получих имейл от Gigadat за превода и казвам, че трябва да бъде днес или следващия ден, за да бъдат преведени парите в сметката ми.
благодаря ви и ще ви уведомя, след като получа сумата.
Hello
i received an email from Gigadat about the transfer and saying should be today or next day for the money to be transferred to my account.
thank you & I’ll let you know once I receive the amount.
Страхотни новини, Alprince2001. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Alprince2001. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.