Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. След комуникация с казиното чрез онлайн чат, играчът потвърди, че проблемът с тегленето е решен и средствата са преведени. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Добър ден,
Направих плащане в размер на 900€ на 12.04 и все още не е преведено. Обработих го чрез банков превод, който работеше супер добре и бързо с други изплащания преди, но в настоящата ситуация човек винаги се отлага с едни и същи отговори като „вече не зависи от нас, сега зависи от външния доставчик." Чувствам се малко странно, че не работи както обикновено. Винаги се казва да бъдете търпеливи и те правят всичко възможно, но в техните правила и условия е посочено, че не трябва да отнема повече от 5 работни дни, които вече са изминали без изплащане към моята сметка.
Поздрави, siuxx
Вече е прехвърлен след отчитане на продължителността чрез онлайн чат.
това е било разгледано.
Уважаеми Siuxx800,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
