Играчът от Норвегия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, пиша тук, защото се опитвам да направя проверката на KYC във Вулкан Вегас. От известно време се опитвам да изтегля 500 NOK. Винаги грешка / неизпълнение. Попитах tjem on maim и те казаха, че трябва да направя проверката на KYC. И за първи път правя това. Мисля, че съм го направил правилно, пише, че е проверен / приет, но все още не мога да изтегля парите си. Ако аз греша, аз тук бих искал ръководство и подробно описание на начина, по който правя проверката на kyc / какво може да се обърка с текущата ми. Някаква помощ?
Уважаеми Томашасел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Информирани ли сте за това, което конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашето съдействие по този въпрос.
Уважаеми Томашасел ,
Моля, следвайте инструкциите, за да потвърдите акаунта си и съм убеден, че ще получите печалбите си за нула време. Очаквам с нетърпение да те чуя.