Играчът от Норвегия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 500 kr
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, пиша тук, защото се опитвам да направя проверката на KYC във Вулкан Вегас. От известно време се опитвам да изтегля 500 NOK. Винаги грешка / неизпълнение. Попитах tjem on maim и те казаха, че трябва да направя проверката на KYC. И за първи път правя това. Мисля, че съм го направил правилно, пише, че е проверен / приет, но все още не мога да изтегля парите си. Ако аз греша, аз тук бих искал ръководство и подробно описание на начина, по който правя проверката на kyc / какво може да се обърка с текущата ми. Някаква помощ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Томашасел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Информирани ли сте за това, което конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашето съдействие по този въпрос.
Уважаеми Томашасел ,
Моля, следвайте инструкциите, за да потвърдите акаунта си и съм убеден, че ще получите печалбите си за нула време. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Томашасел,
Успяхте ли да потвърдите своя акаунт? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
