Играчът от Бразилия представи документи, за да потвърди самоличността си, но казиното продължава да иска допълнителни документи. След като казиното ни изпрати доказателства, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът създаде множество акаунти в казиното, като по този начин наруши условията и условията.
Играл съм достатъчно, за да се оттегля, но направих няколко опита за оттегляне и въпреки че изпратих няколко документа, които те поискаха, те винаги искат нещо повече и не ми позволяват да направя оттеглянето си, това е казино, което никога няма да играя и никога Препоръчвам го на всеки, защото не можете да се оттеглите.
Уважаеми rogerrrrr,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Кои документи предоставихте? Всички документи бяха ли достатъчно качествени?
Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изпратих личен документ за самоличност, моя снимка с картата и документа за самоличност, доказателство за адрес, снимка на картата от двете страни, снимка на шофьорската ми книжка.
Дълбоко съм разстроен от този сайт, ако те не бяха достатъчни, блокираха акаунта ми и не направих нищо лошо.
Благодаря ви много Rogerrrrr за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Бих искал да помоля казино Vulkan Vegas да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Здравей Ник
Авторът на жалбата е нарушил следните Условия за ползване, докато е получил бонус без депозит:
8.3. Компанията не приема депозити на трети страни, т.е. депозити от приятел, роднина, партньор или съпруг. Трябва да правите депозити от сметка / система / кредитна карта, която е регистрирана на ваше име. Ако по време на нашите проверки за сигурност открием, че е направен депозит от трета страна, всичките ви печалби ще бъдат конфискувани и върнати в казиното. (играчът депозира НЕ със своя начин на плащане)
14. Всички бонуси са ограничени до един играч, IP адрес, компютърно устройство, едно семейство, адрес на жилище, телефонен номер, кредитна или дебитна карта и / или електронен портфейл, електронна поща и мрежи, където се споделят компютри (например , университет, обществена библиотека, работна мрежа и др.). (Играчът има няколко акаунта, бонусът е активиран на всички тях + на един и същ компютър + един и същ IP.
Надявам се това да се изясни.
Поздрави,
Александър
Бихте ли ни изпратили някакво доказателство за вашето изявление? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Благодаря ви предварително.
След като получим ясни доказателства за създаването на множество акаунти на играча, сега ще отхвърлим жалбата. Наистина съжалявам Rogerrrrr, че не успяхме да ви помогнем повече, но явно нарушихте термина на казиното, като създадохте множество акаунти в казиното. Моля, винаги прочетете правилата и условията, преди да се регистрирате в което и да е казино. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
