Играчът от Португалия иска помощ при качване на документи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, как да въведа документите, за да проверя акаунта? Е, влизам в този раздел, но когато щракна, не ми дава възможност да избера файла за изтегляне или нещо подобно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сусана,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моите познания относно KYC в конкретно казино са много ограничени. Регистрирах се обаче и разбрах, че можете да качите документите си чрез акаунта си. Просто отворете раздела на вашия профил, кликнете върху KYC Verification и след това просто изберете кой документ искате да качите:
В случай, че тази опция не работи за вас, най-добрата ми препоръка е да се свържете директно с казиното и да поискате помощ, тъй като те имат по-голяма представа за това как работи тяхната KYC процедура.
Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Сусана
Молим Ви да завършите проверката на KYC. Съответната заявка за електронна поща е изпратена в 29.07.2021 13:47:28 (UTC). Току-що изпратихме още едно имейл. Моля, любезно проверете
И поздравления за вашата победа!
С Най-Добри Пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Vulkan Vegas Casino, че ни помогна с този случай.
Скъпа Сузана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
