НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 5.12.2020 | Решена : 11.12.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитваше затруднения при изтеглянето на печалбите си. Жалбата беше разрешена, играчът получи печалбата си седмица по-късно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казиното не ми изплаща парите. Първо трябваше да потвърдя акаунта си. Получих и имейл, че всичко е наред. Тогава исках да изтегля € 400 от печалбите си. Винаги изплащането е неуспешно. Писах на поддръжката няколко пъти в чата (в продължение на дни). Казват, че решават проблема. Но все още не работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Mo0809,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино или сте получавали плащания и преди? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Успешно свързах проверката на KYC и получих имейл за нея. Това беше първата ми молба за оттегляне. Въпреки това, аз вече опитах това x пъти и вече писах в подкрепа на няколко пъти. Казват, че се грижат за това, но нищо не се случва. Не знам дали това е вътрешен проблем с казиното или просто засяга акаунта ми. Продължават да ме отлагат, биха се погрижили за това.

LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Mo0809, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Mo0809,

Съжалявам да чуя за вашия лош опит с казино Vulkan Vegas. Ще се опитам максимално да разреша вашия случай възможно най-скоро.

Бих искал да поканя казино Vulkan Vegas в този разговор.

Уважаеми казино Vulkan Vegas,

Можете ли да посочите причината, поради която исканията за изплащане на играча многократно са се провалили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Повечето от транзакциите бяха анулирани поради искане на документ, тъй като се изискваше KYC.

След като проверката KYC приключи, транзакцията е одобрена. Моля, очаквайте печалбите да пристигнат в рамките на 3-5 банкови дни (банков превод)


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим на представителя на казино Vulkan Vegas за отговора и обяснението.

Уважаеми Mo0809,

Бих искал да Ви помолим да ни актуализирате, след като получите плащането, или ако има някакъв нов напредък по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това всъщност не е правилно. Дори след успешната проверка на KYC молбите ми за оттегляне не преминаха и бяха „отхвърлени".

Сега въведох няколко малки суми за изплащане, те очевидно вече са приети. Все още чакам банковата ми сметка да бъде получена.

LG и благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


След като поканихте казино Vulkan vegas на този разговор, изплащанията изведнъж преминаха. 👍

Благодаря ти за помощта

LG Monika

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Mo0809,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че сте получили печалбите си. Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания

Андрей

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини