Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на методите за плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте,
Плащал съм няколко пъти със Sofort Klarna и съм плащал с банков превод (винаги чрез същата сметка в Consorsbank), без да посочвам каквато и да е причина, опитът ми да изплатя сега е отхвърлен. В чата ми се препоръчва да избера различен начин на плащане. Това обаче отново не е възможно, защото никога не съм депозирал с друг метод. Така че вече няма начин да си взема парите. За мен това е явна измама.
Проверката ми за KYC беше успешно завършена
VG
Уважаеми Fazerjoe,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали ви е бил предложен алтернативен метод за поставяне на минимален депозит и теглене на вашите средства?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
Препоръчаха ми да изчакам или да използвам друг начин на плащане (който обикновено нямаше да работи отново). Не ми беше предложен минимален депозит, за да позволя теглене
Благодаря ти за усилията
и поздрави
Здравейте,
Оттогава кредитът е изплатен.
Благодаря ви много за вашите усилия.
С най-добри пожелания и приятен уикенд
Джоузеф ***
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Fazerjoe, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру