Играчът от Дания изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте, имам проблем с Vulkan Vegas, където спечелих преди почти седмица спечелих над 13000 DDK и тъй като спечелих се опитах и изплатя парите, всеки път, когато опитвам, отнема известно време, така че молбата ми е отхвърлена, аз е проверен KYC и когато пиша в чата на живо на казиното, те пишат, че моята банка е трябвало да го анулира, но аз съм бил във връзка с моята банка, която пише, че те не правят такова нещо, така че наистина си мислех, че изглежда странно, и особено защото просто искам парите си. MVH: Николай
Уважаеми fiskerdk,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Когато сте били уведомени за отхвърлянето на плащането от банката, вярвам, че това е банка посредник, а не ваша. Бихте ли посъветвали дали сте получавали плащания в миналото? Били ли сте посъветвани от казиното да използвате някакъв алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Все още не съм получил никакви плащания от тях, но е щастлив да приспадна от моята карта, когато им депозирам, само след като спечеля и поисках, че са казали, че евентуално мога да използвам skrill или друга карта 😕 За съжаление не го правя имат други карти, така че е малко проблем,
Надявам се да разберем как да го оправим, защото така или иначе става дума за много пари.
Поздрави Fiskerdk
Здравей скъпи fiskerdk
Съжаляваме, че сте изправени пред проблемите с изтеглянето.
Виждам, че плащането е отхвърлено от вашата банка, страхувам се, че няма друга възможност, освен да предложите да използвате друга карта или начин на плащане.
За да сте сигурни, че печалбите остават с вас, аз приложих лимита на хазарта, когато получите успешно печалбите - моля любезно помолете поддръжката на живо да го премахне.
Поздрави
но как може да е от моята банка, разговарял съм с тях и те не правят нищо, дори се обадих и разговарях с тях 😕
Благодаря ви, Vulkan Vegas Casino , за изясняването на проблема.
Уважаеми fiskerdk , бихте ли могли да опитате да изтеглите печалбите си с друг начин на плащане?
да, мога да опитам, току-що бях проверен на skrill, така че трябва да го опитам
парите отидоха в скрила ми и аз ги изтеглих, така че трябва да има няколко дни, за да бъдат в моята сметка