Играчът от Перу изпитва трудности при тегленето на средствата си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте добро утро. проблемът ми е, че отне повече от 2 седмици опит за изтегляне на сума от 350 на моята BCP карта. Опитах няколко вида методи (трансфер, skrill, виза) и все още не знам как да изтегля пари. Бих искал отговор възможно най-скоро. Благодаря за разбирането.
Hi good morning. my problem is that it took more than 2 weeks trying to withdraw an amount of 350 to my BCP card. I have tried several types of methods (transfer, skrill, visa), and still I do not know how to withdraw money. I would like an answer as soon as possible. Thanks for understanding it.
Уважаеми Jeanpaulhumbo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Jeanpaulhumbo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Jeanpaulhumbo
Моля, попълнете проверката на KYC. Изпратени са няколко имейла с всички подробности.
Моля, имайте предвид, че винаги можете да се обърнете към нашата поддръжка на живо.
Поздрави
Dear Jeanpaulhumbo
Please kindly complete the KYC check. Several e-mails have been sent with all the details.
Please kindly keep in mind, you are always welcome to turn to our live support.
Kind regards
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за бързия отговор.
Уважаеми Jeanpaulhumbo ,
Моля, уведомете ме веднага щом бъдат предоставени всички документи за потвърждаване на акаунта. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your prompt response.
Dear Jeanpaulhumbo,
Please let me know as soon as all the documents for the account verification will be provided. Looking forward to hearing from you.
Уважаеми Jeanpaulhumbo
Моля, предоставете екранна снимка на вашия акаунт в Skrill. Очакваме с нетърпение да изтеглим вашите печалби.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Dear Jeanpaulhumbo
Please kindly provide the screenshot of your Skrill account. We are looking forward to withdrawing your winnings.
Thank you in advance!
Kind regards
Здравейте добро утро г -н Петронела и казино vulkan vegas.
Попълних всички записи за проверка на KYC. Също така изпратих профилен запис на скрила и все още не знам как да изтегля печалбите. Продължавам да настоявам ден след ден да изтегля печалбите, но за съжаление той отхвърля искането за теглене.
Благодаря ви много и се надявам на бързо решение.
Благодаря ви за любезното внимание.
Hello good morning Mr. Petronela and vulkan vegas casino.
I have completed all the KYC verification records. Also I sent a profile capture of the skrill and I still don't know how to withdraw the winnings. I continue to insist day by day to withdraw the winnings but unfortunately he rejects the withdrawal request.
Thank you very much and I hope a prompt solution.
Thanks for your kind attention.
Здравейте,
KYC проверката е завършена, тегленето е обработено на 07.08.2021 08:01:27 (UTC)
Уважаеми Jeanpaulhumbo , бихте ли любезно потвърдили?
С Най-Добри Пожелания
Hello,
KYC check was completed, the withdrawal was processed on 07.08.2021 08:01:27 (UTC)
Dear Jeanpaulhumbo, would you kindly confirm?
Best regards
Страхотна новина. Благодаря ви много за екипа на Vulkan Vegas Casino за актуализацията.
Уважаеми Jeanpaulhumbo ,
Можете ли да потвърдите, че тегленето е получено?
Great news. Thank you very much Vulkan Vegas Casino team, for the update.
Dear Jeanpaulhumbo,
Could you please confirm that the withdrawal has been received?
Добър ден, г -н Петронела и казино Vulkan Vegas.
Исках да ви информирам, че всичко е правилно с плащането.
благодаря за отделеното време и любезното му внимание.
Good afternoon Mr Petronela and Vulkan Vegas Casino.
I wanted to inform you that everything is correct with the payment.
thanks for his time and his kind attention.
Добър ден, г -н Петронела и казино Vulkan Vegas.
Исках да ви информирам, че всичко е правилно с плащането.
Благодаря за отделеното време и любезното му внимание.
Good afternoon Mr Petronela and Vulkan Vegas Casino.
I wanted to inform you that everything is correct with the payment.
Thanks for his time and his kind attention.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Жанпаулхумбо, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jeanpaulhumbo, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.