Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 4 400 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уредих изплащането, но вулкан вегас изобщо не мърда. Те не отговарят на имейли и просто не плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Томислав,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, проверих акаунта си, след което казиното го блокира, защото се казвам Томислав и псевдоним Дамир.
Сега мислите, че играя в 3 човека. Те се опитват всичко, за да избегнат изплащането. Защото най-сетне аз съм този, който е играл. И изпрати документите. Проблемът е името.
Поздрав.
Томислав
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Томислав, за отговора. Разбирам ли правилно, че проблемът е в потвърждаването на името ви? Изпратили ли сте различно име от това, което се показва в личния ви идентификатор при регистрация на акаунта ви в казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Посочих сърбически, когато се регистрирах, но накрая се проверих, което доведе до объркване.
Сега казиното смята, че искам да ги прецакам, но не го правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да посочите кое име се показва на вашите лични документи и лични карти?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, разберете, че сте подали съвсем различно, измислено име вместо истинското си. Бихте ли могли да посъветвате дали има издаден официален личен документ на името, което сте подали? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, снимах колегата Сребрик с личен документ. И моят личен документ (Томислав), също се снимах с Дамир. Мога ли да ви изпратя всички снимки тук?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, изпратете всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Томислав,
Извинете, но дори не знам откъде да започна, за да обясня какво не е наред с регистрирането на акаунт в казино под чуждо име. Силно препоръчвам да избягвате този вид действия в бъдеще.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Възможно ли е да се направи нещо? Защото това не са малки пари .. Моля, моля, помогнете
3400 € са в моя профил .. Моля, скъпа Петронела. 😔
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Томислав,
Парите са във вашата сметка, но сте регистрирали акаунта си с чуждо име. Искрено съжалявам, но ние можем да помогнем на играчите само ако са били малтретирани, за съжаление, в този случай вие сте този, който е нарушил правилата.
Иска ми се да бях в повече помощ. Съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. По гореспоменатите причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
