Vulkan Vegas Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

На 7 март внесох 3000 DKK.

На 9 март получих имейл, че проверката на KYC е завършена и че акаунтът ми е проверен.

Същия ден поисках оттегляне на визата ми от 5440 DKK. Бях автоматично пренасочен към страницата, където можете да поискате банков превод. Поисках банков превод на посочената сума.

От 9 март моите последващи искания за оттегляне бяха отхвърлени общо 7 пъти.

Предоставеното обяснение е, че съм сгрешил, когато съм посочил името на моята банка. Предоставих обаче правилния IBAN и BIC / SWIFT код, който е уникалният банков идентификатор. Всеки път, когато се свържа с помощния чат, ми се дават различни предложения за това как да вкарам името на моята банка. Всеки път молбата ми за оттегляне впоследствие се отхвърля - без значение как съм посочил името.

Уважаеми Isfelder,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение до petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Isfelder

Проверих кореспонденцията по вашия случай. Във всички заявки доставчикът на плащания твърди, че името на банката не е посочено правилно. И това, което нашата поддръжка може - е само да предостави тази информация. Честно мисля, че коренът на изданието е „A Umlaut" от името на вашата банка - „Lån & Spar Bank".

Моля, направете нова заявка чрез Skrill или други алтернативни методи.

Поздрави,

Александър

Благодаря ви много, Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.

Уважаеми Isfelder ,

Бихте ли могли да следвате инструкциите на казиното? Моля, информирайте ме.

Здравей,

Бих искал само да информирам, че изтеглянето е завършено успешно чрез Skrill.

Уважаеми Isfelder , бихте ли потвърдили любезно получаването на печалбите?

С Най-Добри Пожелания

Благодаря ви много, казино Vulkan Vegas , още веднъж за вашата помощ.

Уважаеми Isfelder ,

Бихте ли потвърдили, че сте получили плащането? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Мога да потвърдя, че печалбите са изтеглени чрез Skrill.

Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Isfelder, за вашето потвърждение и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру