Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Изплащанията винаги се отхвърлят.
Свързани с онлайн чат там беше казано, че има техническа грешка, така че днес е поискано и отхвърлено отново плащане.
Салдо в реални пари без бонус салдо.
Payouts are always rejected.
Contacted online chat there was said there was a technical error, so another payment requested and rejected again today.
Real money balance no bonus balance.
Auszahlungen werden immer wieder abgelehnt.
Online Chat Kontaktiert dort wurde gesagt es lag ein Technischer fehler vor, also erneut Auzahlung beantragt und heute wieder abgelehnt.
Echtgeldguthaben kein Bonusguthaben.
Уважаеми Стефане,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? За кой метод на плащане сте избрали? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Stefan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully in the past? Which payment method you have opted for? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравейте, KYC е завършен и плащанията вече са извършени.
Тегленията са настроени за обработка и отказват 1-2 дни по-късно.
Онлайн поддръжката само ще ви задържи или няма да получите някой, който говори немски. Вече опитахте плащането чрез банков превод, нека видим кога то ще бъде отхвърлено отново. Преди това го опитах чрез Visa, където работеше и преди. Поздрави Стефан
Hello, the KYC is complete and payments have already been made.
Withdrawals are set to processing and declined 1-2 days later.
Online support will only hold you up or you won't get someone who speaks German. Have now tried the payment via bank transfer, let's see when it will be rejected again. Before that I tried it via Visa where it worked before. Greetings Stefan
Hallo , die KYC ist vollständig und es sind auch schonmal Auszahlungen gelaufen .
Die Auszahlungen werden auf Bearbeitung gesetzt und 1-2 Tage später abgelehnt.
Online Support hält einen nur hin oder Mann bekommt niemanden der Deutsch spricht. Habe jetzt mal versucht die Auszahlung über Banktransfer , mal sehen wann die wieder abgelehnt wird .Vorher habe ich es über Visa probiert wo es auch schon mal geklappt hat .Email Kontakt kommt auch nichts . Gruss Stefan
Нещо се случва, трябваше да бъдат изплатени 2000 евро, ще докладвам дали ще бъдат получени.
Something is happening, 2000 euros should have been paid out, I will report whether they will be received.
Es tut sich was , 2000 Euro sollen ausgezahlt worden sein , werde berichten ob die eingehen .
Vulkan прехвърли, за да може делото да бъде приключено! Много благодаря.
За играчите просто вземете друго казино !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vulkan has transferred so the case can be closed! Many Thanks.
For the players, just take another casino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vulkan hat überwiesen also kann der Fall geschlossen werden ! Vielen Dank.
Für die Spieler nehmt bloß ein anderes Casino!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вулкан Вегас е най-голямото разкъсване, което някога съм играл. !!!!!!!!!!!!!!
Депозит за секунди, изплащане само при поискване.
Vulkan Vegas is the biggest rip off I've ever played. !!!!!!!!!!!!!!
Deposit in seconds, payout only upon request.
Vulkan Vegas ist die größte abzocke die ich jemals gespielt habe .!!!!!!!!!!!!!!
Einzahlen in Sekundenschnelle, Auszahlung nur mit Aufforderung.
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Стефан, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Stefan, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.