Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Въз основа на отговора на казиното, предполагаме, че проблемът е разрешен. За съжаление, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте, изпратих всички документи в казиното
Четири пъти се опитах да си взема парите, за съжаление нищо.
Отказва се всеки път.
Винаги съм се прехвърлял с Кларна без проблеми
Не пробвах и чата.
Дори с имейлите нищо не се връща.
И никой не говори немски по телефона
Аз съм на загуба.
MfG тони
Уважаеми Toni1974,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Може би проблемът с конкретния начин на плащане е само временен. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте на 11 януари 2020 г.
Вземете 100 евро преведени
Опитах отново днес
За да осребря отново проблеми
Как може да бъде
Mfg Тони
Благодаря ви много, Toni1974, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Уважаеми Toni1974,
Разгледах жалбата ви и екранните снимки, които сте предоставили. Съжалявам да чуя, че изпитвате затруднения при тегленето на вашите средства. Ще се опитам максимално да разреша вашия случай възможно най-скоро.
Бих искал да поканя казино Vulkan Vegas в този разговор.
Уважаеми казино Vulkan Vegas,
Можете ли да изясните ситуацията и да посочите причината, поради която исканията за оттегляне на Toni1974 бяха многократно отхвърляни?
Здравей Тони1974
Моля, уведомете ме, ако проблемът продължава да съществува. С удоволствие бих ви помогнал.
Защото в момента не виждам активни заявки за теглене.
Благодаря предварително!!
Уважаеми Toni1974,
Бих искал да Ви помоля да отговорите на отговора на казиното. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
