Играчът от Португалия се опита да поиска няколко тегления, за съжаление, всички те бяха отказани. Тази жалба е разрешена успешно.
така че искам да направите депозит в сметката, защо тегленията се отказват, защото? Спечелих над 1400 евро и вече поисках 1000 евро за теглене и нищо, намалих го до 800 евро и досега нищо
Уважаеми Рикардо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта? Това ли беше първият ви опит да изтеглите печалбите? И накрая, кой метод на плащане сте избрали? Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Проверките на акаунтите вече са завършени, аз се опитах по няколко начина да направя теглене, от кредитна дебитна карта до откриване на виртуална сметка на една от платформите, в която те имат партньорство.
Уважаеми Рикардо,
Депозирали ли сте средства по сметката си? Кой начин на плащане сте използвали?
Допълнителни коментари от плейъра:
здравей, те отхвърлят молбите ми за оттегляне,
Дори направих депозит отново, тъй като бях помолен, разбира се, че 10 € не повече от това, и дори тогава ми изпратиха следното съобщение (Здравейте!
Забелязахме, че се опитвате да оттеглите нов атрибут. За успешно теглене ви молим да направите депозит по новия метод.
В случай на допълнителни въпроси, винаги можете да ни изпратите имейл, да се свържете с нас чрез онлайн чат или на телефон +35725654268 .
С Най-Добри Пожелания,
Игор
Екипът за поддръжка на VulkanVegas)
Вече имам сметка в чужбина, за да изтегля парите и пак нищо.
Много благодаря, Рикардо, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте Рикардо,
Съжалявам много за проблема ви.
Бих искал да поканя казино Vulkan Vegas да се присъедини към този разговор и да ни даде обяснение защо оттеглянето на Рикардо е забавено.
Здравейте
Според нашите записи изтеглянето е потвърдено преди 5 часа, следователно това е банков превод - може да отнеме 5-7 банкови дни.
Поздрави,
Александър
Благодарим ви за актуализацията и бързия отговор.
Рикардо, ще изчакаме вашето потвърждение и се надяваме, че можем да приключим тази жалба при разрешаване скоро.