НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се бори с теглене поради проверка на кредитна карта.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори с теглене поради проверка на кредитна карта.

Автоматичен превод:

Сума: 190 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.11.2023 | Случаят е приключен : 5.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше изразил разочарование от невъзможността си да изтегли печалбите си от 190 реала от онлайн казино. Казиното е поискало проверка на кредитна карта, използвана преди повече от година, което е причинило забавяне в процеса на теглене. Играчът твърди, че е използвала виртуална карта, а не физическа, и че казиното е действало недобросъвестно. След поредица от обмени и по-нататъшно разследване, казиното установи, че играчът има множество активни акаунти, което противоречи на тяхната политика. Поради това казиното бе блокирало завинаги нейните акаунти и отказа да възстанови депозитите й. Въпреки протестите на играча, екипът по жалбите потвърди решението на казиното поради явното нарушение на правилата на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден. Аз съм дългогодишен клиент на това казино. Поисках теглене на 20/11. Бях поискал други тегления и съм ги получавал преди. Сега те решиха да поискат кредитна карта, която използвах през март 2022 г. – преди повече от година. Досега съм им изпратил екранна снимка на моята виртуална карта и снимки на физическите ми карти от същата банка. Сега изискват физическата карта да носи същия номер като виртуалната. По същество те не желаят да обработят плащането ми. Затова бих предупредил другите играчи: внимавайте, когато решат, че нямате право да получавате тегления – защото няма да получите никакви. Никога не съм изпитвал това с никое казино. Това е абсурдно. Липсва внимание. Отказват да ми платят 190 реала.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми nyquemarques,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби?
  • Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

да Всъщност тези карти вече бяха одобрени преди повече от 1 година. Като покажа отпечатъка. Депозитът е направен чрез pix. Тегленето трябва да е чрез pix. Тогава решиха да ми поискат снимки на вече използвани и проверени карти преди повече от 1 година. Сигурно не искат да плащат. Те действат недобросъвестно спрямо играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Даже го пише в условията. Получавате тегленето си по същия начин, по който сте го депозирали. Не съм депозирал с кредитна карта. Беше с пикс. Банкова транзакция. Сега ще трябва да имате 2 късмета. 1, за да спечелите в играта, а другият за платформата, за да ви плати. Това е несправедливо и абсурдно. Ако не искат да плащат, променят правилата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми nyquemarques

Предприема се подобрен KYC на вашия акаунт.

Благодаря ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

Вече информирах, че са използвани виртуални карти и номерата са различни от физическите карти. Вече изпратих разпечатката на виртуалните карти. От физически карти също и дори фактура за моята карта с моя адрес и данни и те продължават да ми изпращат имейли, които таксуват за нещо, което не съществува. Виртуалните карти нямат същия номер като физическите карти. Използвах виртуална карта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Това продължава повече от 1 година. Все още ме таксуват за нещо, което не съществува.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Необходима ли е допълнителна информация от играча за верифициране на акаунта? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравейте всички

Играчът не успява да предостави снимката на 506775******4574 карта с добро качество и без изрязване на ръба на картата.

Изпратена е друга заявка.


Надявам се това да изясни.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Да, вече го изпратих. Освен това ще видите моя лимит и моите данни, които не съм длъжен да предоставя.


(екранна снимка премахната от Casino.Guru)

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми nyquemarques

Моля, премахнете екрана от тук.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

не съм в състояние Само казино гуру. Предстои одобрение. Ти си виновен, че 1 седмица ми искаш една и съща документация без нужда. За да не плащам тегленето си, което ми се полага.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми nyquemarques

За да избегнете съмнения, моля, качете целия екран от телефона си.

за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Това е наистина реално. Искат ли снимка, показваща стойността на моята фактура и моя наличен лимит? Не го купувам. Светът наистина е беззаконен.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

Бъдете внимателни с това казино. Правят абсурдни искания за плащане. Няма да депозирам 1 реал след тази шега. Повече от 3 години регистрация в сайта. Да бъдете принудени да изпратите карта, която е била използвана повече от 1 година.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Премахнах екранната снимка с детайлите на картата.


Уважаеми nyquemarques ,

Моля, изпратете исканата екранна снимка директно в казиното. Ако разбирам правилно, екранната снимка, от която се нуждаят, не трябва да бъде изрязана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Целият екран, съдържащ моя лимит и моята фактура, вече е изпратен по имейл, точно както гуруто на казиното иска. С други думи, вашите данни са изложени. Досега имахме 8 дни и нищо не е направено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Щом плащат. Ще си анулирам регистрацията и тук. Абсурдно е да се съгласят да разкрият нашите данни. Нямаме защита. Третират ни като добитък. Парите просто ми се връщат. Нищо не печеля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте,

Акаунтът вече е блокиран за постоянно поради наличието на няколко акаунта.

Другият акаунт е nyqu*** rques@hotmail.com


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Искам доказателство. Обвиняваш без доказателства. Тук трябва да го докажем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Ако има дублиране, върнете депозитите. Само когато е за теглене казвате, че има двуличие. След това върнете депозитите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file моля, върнете ми депозитите. Тъй като имаше двуличие. За какво говориш? Искам депозитите си обратно. Има доказателство, че казиното краде.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми nyquemarques

Тъй като печелите в казиното с хиляди $, можете ли да върнете всички печалби?

Благодаря ти!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Покажете ми тези хиляди долари, които плащате? 190 реала извършват разследване, за да платят. Говорят все едно си платил. Онлайн казиното е създадено за кражба. Когато не искат да плащат, не плащат. Те искат да ги видят да правят това лично и казват, че няма да платят. Мога да ходя във физическото казино всеки ден и да печеля толкова, колкото плащат. Онлайн вие се възползвате от възможността да крадете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Бихте ли изпратили някакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте,

Доказателствата току-що бяха изпратени.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Искам депозита си обратно. Ако казват, че е имало измама, тогава не е трябвало да получат депозита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Измамата за вас се появява само когато плащате на играча

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодарим ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за предоставянето на подкрепящи доказателства.


Уважаеми nyquemarques ,

За съжаление, изглежда, че сте регистрирали повече от един акаунт в това казино и сте били активни едновременно в няколко акаунта. Въпреки че обикновено се стремим да помогнем на играчи, които случайно са създали повече от един акаунт, тази ситуация не съответства на този сценарий.

Горещо препоръчвам да се въздържате от подобно поведение в бъдеще, тъй като онлайн казината обикновено позволяват само една активна сметка на играч. Тъй като изглежда, че съзнателно сте спечелили нечестно предимство от казиното, със съжаление трябва да ви информирам, че не отговаряте на условията за възстановяване на вашите депозити.

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини