НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: $110 000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.10.2021 | Случаят е приключен : 28.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Чили изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Опитвам се да направя теглене в продължение на 2 дни. Получавам имейл, който потвърждава, че изтеглянето е прието, но през следващата сутрин ми казва, че е отхвърлен поради липса на проверка на самоличността и вече съм им дал цялата информация искането им отнема много време и в този си текстов акаунт, че забавянето на тегленето не може да надвишава два дни, но всеки път, когато направя депозит, транзакцията е много бърза и за тегленето вече е разочароващо, изглежда като измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Карла,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Карла,


Искането ви за теглене е одобрено в 13.10.2021 05:06:59 (UTC)

Тъй като това е банков превод, може да отнеме до 7 работни дни, докато парите пристигнат във вашата банкова сметка.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, екипът на Vulkan Vegas Casino , за актуализацията.


Скъпа Карла ,

Моля, уведомете ме, когато получите парите. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Карла,


Моля, потвърдете, че печалбите са получени на 14.10.2021 14:40:13 (UTC)


Виждаме също, че сте депозирали след това на 15.10.2021 20:18:41 (UTC)


Благодаря ви предварително!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Карла,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини