НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 750 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.4.2023 | Решена : 5.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция се бори да завърши верификацията на сметката си в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, бавят се с проверката и не ми казват от самото начало какво още им трябва. също така няма ограничения за отговорна игра на сайта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми thanosttt89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Свързвали ли сте се с поддръжката на казино относно това кои възможности за отговорен хазарт са ви достъпни?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, вчера изпратих предварително личната карта, сметката за ток и картата виза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми thanosttt89

Моля, вижте последния имейл, който ви беше изпратен относно липсващите документи.

Разделът за отговорен хазарт е достъпен във вашия профил.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер и благодаря за бързия отговор. Изпратих ви и поискания от вас файл със снимка заедно с документ за самоличност и чакам отговора ви. Открих, че ограниченията за отговорна игра са само с много дребен шрифт и не можах да го видя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Току-що потвърдих акаунта си във Vulcan Vegas. Освен това тегленето приключи. Благодаря за бързия отговор.


Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми thanosttt89,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини