Играчът от Гърция се бори да завърши верификацията на сметката си в казиното.
Здравейте, бавят се с проверката и не ми казват от самото начало какво още им трябва. също така няма ограничения за отговорна игра на сайта.
Уважаеми thanosttt89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Свързвали ли сте се с поддръжката на казино относно това кои възможности за отговорен хазарт са ви достъпни?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, вчера изпратих предварително личната карта, сметката за ток и картата виза.
Уважаеми thanosttt89
Моля, вижте последния имейл, който ви беше изпратен относно липсващите документи.
Разделът за отговорен хазарт е достъпен във вашия профил.
Поздрави
Добър вечер и благодаря за бързия отговор. Изпратих ви и поискания от вас файл със снимка заедно с документ за самоличност и чакам отговора ви. Открих, че ограниченията за отговорна игра са само с много дребен шрифт и не можах да го видя.
Току-що потвърдих акаунта си във Vulcan Vegas. Освен това тегленето приключи. Благодаря за бързия отговор.
Поздравления
Уважаеми thanosttt89,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру