Играчът от Мароко се бори да премине проверката. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Затруднявам се с ПОТВЪРЖДАВАНЕТО на KYC, изминаха 5 дни, някои от документите са одобрени, а другите са отказани
Предоставих им още документи и отне толкова време, за да получа проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми simogulay,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
предоставих повече от 12 документа
всички документи, които ми поискаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
скъпи казино гуру
Имам всички документи, одобрени, но все още не са проверени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, simogulay. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми simogulay
За да завършите KYC, моля, обърнете се към имейла, който току-що беше изпратен от поддръжката.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
simogulay, моля, имайте предвид, че казино Vulkan Vegas не поиска вашия имейл адрес, но ви посъветва да проверите имейлите си. Изглежда, че сте получили съобщение от казиното с допълнителни инструкции.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми simogulay,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
