Играчът от Чили изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Моят акаунт е в процес на проверка от 3 дни, но ЦЯЛАТА документация вече е приета. Поддръжката, освен че отговаря по лош начин, споменава, че трябва да изчакам имейл, който ме уведомява за проверката, но той не пристига по някаква причина!! Трябва да изтегля парите си и да закрия акаунта си, ужасен опит с това казино.
Уважаеми yeison4616,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Няма проблем с верификацията на акаунта ми, още повече, че както споменах, всички заявени от Vulkano документи за верификация са ОДОБРЕНИ от същия ден, в който са доставени. Сега е нужно само да сменят статуса на акаунта ми на ПРОВЕРЕН, което отказват да направят поради явна бюрокрация. Чрез поддръжката получих само предварително определени отговори, нямаше реален интерес за разрешаване на моя случай. Бих искал да ми помогнете да се свържа с Vulkano, за да могат най-накрая да кредитират сметката ми!!
Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.
Уважаеми yeison4616 ,
Моля, направете заявката си за теглене и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие.
Е, казвам ви, че се опитах да изтегля пари в 3 случая, всички отхвърлени. Първият от тях беше към сметката, с която направих първия си депозит с код на транзакция e8ae8edd-f68c-43d4-b17d-c9abc0127645 и те го отхвърлиха поради „технически проблеми", принуждаващи ме да опитам късмета си с цифрови портфейли, които отказах да използвам за лоши преживявания. Можеш ли да ми помогнеш? Vulkan Vegas ме подложи на доста лоши преживявания
Благодаря ти, yeison4616, за актуализацията. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време.
Ако сте били посъветвани от казиното да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, горещо препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Има ли друг метод на плащане, който бихте обмислили да използвате?
Здравейте всички,
Всички изплащания бяха завършени и няма активни/чакащи заявки.
Поздрави
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за актуализацията.
Уважаеми yeison4616 ,
Бихте ли потвърдили, че сте получили всичките си печалби и проблемът е решен успешно? Благодаря ви предварително.