НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.11.2022 | Случаят е приключен : 8.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Чакам изплащане и одобрение от KYC от около 2 седмици.

Всички необходими документи са качени в профила ми и вече са приети!!

Казиното само ме утешава, не мога да разбера защо е така и се притеснявам.


Моля, подкрепете

Много благодаря предварително

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми AJCooper,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че все още не сте получили потвърждение за успешна проверка? Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам, че KYC отнема известно време, но тук има явно забавяне поради ОТВОРЕНОТО ПЛАЩАНЕ и не получавате допълнителна информация за състоянието!

Качих следните документи:


  • документ за самоличност
  • Селфи с лична карта
  • средства за плащане
  • Селфи с платежни средства
  • доказателство за адрес
  • Доказателство за източник на доход


Тези необходими документи бяха предоставени с добро качество възможно най-бързо.

И вече са приети в моя профил на Vulkanvegas , но НЕ съм получил НИКАКВО ПОТВЪРЖДЕНИЕ и KYC статусът в моя профил е НЕПРОВЕРЕН!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, AJCooper. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи играч,

Според нашите записи парите са били напълно изплатени на 20.11.2022 г. 01:42:25 (UTC)


Бихте ли любезно потвърдили?


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема AJCooper,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини