НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 499 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 10.11.2022 | Решена : 21.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Опитвам се да завърша KyC, но отнема цяла вечност поддръжката не се притеснява Знам тази измама от други казина Ще напиша отрицателна рецензия на всички сайтове за рецензия, ако няма изплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mmslons,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mmslons,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, Кристина, благодаря за помощта. Поисках изплащане веднага щом това стане, така че получих парите, ще затворя жалбата и ще напиша положителен отзив

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mmslons


Моля, уведомете ни, ако проблемът все още е актуален.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

mmslons, правилно ли разбирам, че проблемът е решен? Сега можем ли да затворим жалбата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, парите току-що бяха получени, жалбата може да бъде приключена, благодаря ви много 😊

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mmslons,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини