Играчът от Гърция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Открих сметка в казиното от една седмица.. Направих депозит два пъти, без проверката да е одобрена и спечелих 700 €.. Няколко дни ми поискаха много регистрации една по една. Чакам всеки ден имейл от подкрепата за изпращане на моите регистрации..защото всички документи не се събират заедно, докато проверката не приключи и трябва да поискате информация да ви бъде изпратена всеки ден.. парите са трудни за теглене, както виждам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Elpinikigidiari,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
проверката приключи.. предстои новото теглене. Направих 700€, надявам се да нямам проблем, бонусът беше, че вкарах 20€ и те се удвоиха .. тегленето не е завършено в този момент
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че проверката е успешна. Бихте ли посъветвали от кога точно се очаква тегленето ви? Моля, имайте предвид, че казиното се нуждае от известно време, за да обработи плащането и впоследствие ще отнеме няколко дни, за да стигне до вашата банкова сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проблемът е разрешен, тегленето е завършено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Elpinikigidiari, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
