Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Попълних проверката на kyc възможно най-добре, без да пропусна нищо, което се изисква. Дори дадох по две от всичко, защото по-добре да е безопасно, отколкото да съжалявам. Първоначално бонусите не бяха максимални, сега ми изпращат нисък бонус за изплащане и внимавам да не ги приема, защото знам, че ако го направя, ще се натъкна на проблеми. Първо поисках $1200 и имах още около $400, с които да играя. Също така моите средства бяха първият бонус, който изпълних напълно изискванията за залагане, за да превърна в реални средства. Първоначалната заявка за теглене беше отхвърлена, тъй като kyc все още не беше одобрен, имаше снимка, която направих настрани, върху която поставиха X. Сега изправих и удвоих всички снимки. Регистрирах се във вторник и поисках теглене в сряда. Играх повече в сряда и четвъртък забелязах, че отхвърлянето на заявката ми за теглене направи средствата ми до $2000 поисках друго теглене за $1000 проверих акаунта си в петък, но беше блокиран. Все още можете да се свържете с чата, без да влизате. Те всъщност ми казаха, че някой друг е депозирал средствата, но не биха отговорили кой депозит и кога или колко. Тогава невестулката на един мъж предложи, че ако върна средствата, мога да продължа да играя? Безмълвен, да се откажа от собствените си пари, както и от средствата, спечелени, защото някой друг е депозирал в моята сметка? Това е мястото, където това се превърна в най-лошото извинение за опит за кражба, когато той ми каза, че средствата са били депозирани от никой друг, а от G. Raymond. Това е картата, която се показва на моя сайт за настолно банкиране, когато съм влязъл в него. Предполагам, че това е показано на една от снимките на kyc. Въпреки че включих и двете разписки от gigadat, които показват моето име, и исканото съобщение, за да го поставя в електронния превод. Дори снимката, на която е Г. Реймънд, включва името ми в горния ъгъл и съответните номера на друго място на страницата. Ясно е, че номерът на Г. Реймънд на снимката на картата по подразбиране не би могъл да бъде номерата, от които биха получили средства, и простото фокусиране за около десет секунди би потвърдило, че никога не са получавали нищо от Г. Реймънд или от номера на неговата карта. Наскоро прочетох, че са опитали това с някой друг от Германия. Независимо от това, можете ли да ми помогнете, трябва ли да се свържа с агенцията за лицензиране или дори с кипърската полиция, или с канадската полиция, защото ако те мамят канадци, обвинението за измама ще бъде в Канада, а не в Кипър. Също така забелязах произволно теглене от сметката ми, след което средствата бяха върнати обратно, много сериозно престъпление, но нямам представа каква беше тази транзакция, но определено не бях аз. Все още няма да ги обвинявам в това, защото нямам доказателства и няма да го оставя да се плъзне, но като се има предвид всичко, което видях от тях, това изглежда е нещото, което този сайт би направил. Бихте ли ми помогнали? Наистина все още не ми се иска да се свързвам с полицейски агенции или дори с агенциите за лицензиране, но може просто да се окаже единственото ми решение, доста сигурен съм, че бях насочен към техния сайт чрез вашия сайт, поради което моля за вашата помощ с това. Благодаря ви много за отделеното време да прочетете това и се надявам, че отделихте повече време, за да ми помогнете и да отговорите.

Скъпи mnourbakash,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

PS: Това ли е правилният URL адрес на казиното, моля?

http://vulcanvegas.club/

Подадох множество документи, по същия начин, но по-подробни от преди, които използвах за три различни сайта, за да бъда потвърден. Дори си запазих разписката от електронните преводи с конкретното съобщение, за което съм сигурен, че gigadat ви дава и копие. Отговорът ви изглежда правилен, но ако не бях изпълнил правилно проверката на kyc, как бих могъл да го направя сега, когато акаунтът ми е блокиран? Как да разбера каква е конкретната причина да не одобрявате моите вече одобрени else where kyc, когато не мога да вляза. Но основното безпокойство е фактът, че персоналът по поддръжката намекна, че акаунтът ми е блокиран поради други причини. Ако имате личен имейл, бих искал да ви разкажа за уплахата, която ми даде, и причината, която ми беше дадена по-рано. Моят акаунт сега ли е отблокиран, защото според вас има проблеми с потвърждението, бих искал да вляза и да поправя това. Въпреки че изпратих множество различни артикули от всичко необходимо. Дори се уверих, че писмото(ата), които изпратих, е в рамките на три месеца за моя адрес.

Извинявам се, че се отклоних от темата и продължих да се изказвам.

Не разбирам защо потвърждаването на начина на плащане би било проблем. Изпратих съответните снимки и разписки и показах съответните номера в моя акаунт като изпращаща страна на gigadat за съответните суми със съответното съобщение. Направих това и в kyc точно поради причината да избегна това, но след това включих същото доказателство, но без несъответствието, в което персоналът вярваше.

Разбирам добре безопасността и сигурността и не очаквам специално отношение. Очаквам да се справя така, както е посочено в правилата и условията. Ако отнеме ден или два повече от това, което вашите условия казват, това е разбираемо, но персоналът каза, че ще отнеме много време просто да се отпуснете и да изчакате, ако в крайна сметка не открият нищо нередно, тогава най-вероятно ще ми бъде платено? Казвате, че kyc не е процес, който трябва да се приема лекомислено, разбирам и съм съгласен, но доказването на същото нещо на вашия сайт по-конкретно не би трябвало да е по-трудно от другите сайтове, да не говорим за паспортната служба и банките, които имат висока степен на сигурност. Попълних правилно kyc и прилежно доказах, че съм извършил плащането от сметката си. Страшно е да знаеш, че хората, които отговарят за нещо, което не трябва да се приема с лека ръка, измислят извинението, което са направили. Това е еквивалентно на даряване на пари за благотворителна организация за деца на Макдоналдс и лицето, което получава средствата, вярва, че са дошли от Роналд Макдоналд! Това е, което трябваше да докажа, че не съм G Raymond. Доказателството вече беше налице. Номерът на G Raymond на картата по подразбиране, която много уебсайтове произволно показват за онлайн банкиране, е пълно произволно число, така че не може да сте получили плащането ми от него. Това е невъзможно и е лъжа. И колкото повече мисля за това, толкова повече се разстройвам. Това просто не е извинение, което възрастен професионалист може да даде на друг човек. Има толкова много грешни неща в това като извинение.

Благодаря ти, mnourbakash, за отговора. Разбирам разочарованието ви. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?

PS: Това ли е правилният URL адрес на казиното, моля?

http://vulcanvegas.club/

Скъпи mnourbakash,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Съжалявам, мислех, че вече отговорих. Искрено се извинявам на казино Вулкан Вегас. Разбира се, не получих одобрение на kyc веднага щом исках, но четири дни по-късно беше потвърдено и успях да изтегля. Въпреки че заложих и загубих, все още дължа извинение на vulkan vegas и съм благодарен за сайтове като този, че дават възможност на хората да изразят разочарованието си и, което е по-важно, проблемите им се решават по подходящ начин. Благодаря ви casino.guru и благодаря на vulkan vegas, че поправихте грешен начин по-рано, отколкото очаквах. Моят съвет към всеки, който се занимава с vulkan vegas, е, че можете поверително да депозирате парите си и да сте достатъчно уверени, че ще получите изтеглянето си всъщност по-рано от някои други сайтове, с които съм работил. Уважение към casino.guru.

Жалбата ми е разгледана. Доволен съм от това, което Casino.guru направи за мен и смятам, че жалбата ми е приключена и разгледана професионално. Наздраве за Casino.guru и извинения за vulkan vegas. Депозирах повече пари във vulkan vegas и ще харча повече с тях и ще насоча приятелите си да направят това. СЛУЧАЯТ Е ПРИКЛЮЧЕН

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mnourbakash, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

PS: Прехвърлих жалбата от Vulcan Vegas Casino на Vulkan Vegas.