Играчът от Бразилия не е проверен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Brazil has not been verified. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Бразилия не е проверен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих заявка за потвърждаване на акаунта си и досега нищо. Винаги молете да изчакате и винаги давайте един и същ отговор. (Задръжте). Но не получих никакъв отговор.
I made my account verification request and so far nothing. Always ask to wait and always give the same answer. ( Hold). But I didn't get any response.
Fiz meu pedido de verificação de conta e até agora nada. Sempre pede pra aguarda e sempre dão a mesma resposta. ( Aguarde). Porém não tive resposta de nada.
Уважаеми Flavio1989nr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли посъветвали кои документи сте предоставили и кога точно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Flavio1989nr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents have you provided and when exactly?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаеми Flavio1989nr
Посочената сметка е напълно празна: без лични данни, без документи, без игрална дейност, без депозити и т.н.
Можете ли да споделите идентификатора на акаунта си?
Благодаря ви предварително!
Dear Flavio1989nr
The account specified is completely empty: no personal data, no documents, no gaming activity, no deposits, etc.
Can you please share your account id?
Thank you in advance!
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравейте господине
Причината за забавянето на вашата транзакция се дължи на горепосочената причина - открит е друг акаунт.
Но тъй като нямаше игрална дейност, тегленето беше одобрено.
Поздрави
Hello, sir
The reason your transaction was delayed is due to above-mentioned reason - another account was discovered.
But since there was no gaming activity, the withdrawal was approved.
Kind regards
Моето оттегляне все още не е одобрено. Чакам от 31.05.22г.
Все още чака, отнема твърде много време. аха
My withdrawal has not been approved yet. I've been waiting since 05/31/22.
It's still pending, it's taking too long. aha
Meu saque ainda não foi aprovado . Estou aguardando desde o dia 31/05/22.
Ainda está pendente, tá demorando muito. Jajá
Уважаеми господине,
Моля, вижте екранната снимка, която показва, че транзакцията е одобрена
Моля, предоставете екранна снимка, която показва, че транзакцията е в състояние "Нова".
Благодаря ви предварително!
Dear sir,
Please refer to the screenshot showing, that the transaction was approved
Please provide a screenshot, that states, that the transaction is in status "New".
Thank you in advance!
Здравейте всички,
Благодарим на Vulkan Vegas Casino за бързата помощ по този случай.
Flavio1989nr, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането. Благодаря ви предварително.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for your quick assistance with this case.
Flavio1989nr, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment. Thank you in advance.
🤬 Вече ми писна от сайта, изтеглянето ми се върна и сега ще ми отнеме повече време, за да мога да се изтегля отново. Колко скучно.
🤬 I'm already sick of the site, my withdrawal is back and now it will take longer for me to be able to withdraw again. How boring.
🤬 tô indiguinado já com o site , meu saque voltou e agora vai demorar mais tempo pra mim poder sacar novamente. Que chato.
Здравейте,
Причината за отмяна на тегленето се дължи на отказ от банката на играча
Новото теглене беше одобрено, в случай на неуспех - моля, използвайте алтернативния метод за теглене.
Поздрави
Hello,
The reason the withdrawal was canceled is due to a decline from the player's bank
The new withdrawal was approved, in case of fail - please kindly use the alternative withdrawal method.
Kind regards
Нашите. За втори път оттеглянето ми беше отказано. Това е лош сайт. Дори функцията за теглене чрез pix няма . Досега не съм имал подобни проблеми. Вече съм обезкуражен от тази къща.
Our. For the second time my withdrawal was refused. This is a bad site. Not even the withdrawal function via pix has . I haven't had any problems like this before. I'm already discouraged with this house.
Nossa. Pela segunda vez foi recusado meu saque. Péssimo site essa. Nem a função saque via pix tem . Ainda não tinha enfrentado problemas parecido com esse. Já estou desanimado cm essa casa.
Направих нова заявка за теглене чрез Astropay. Ако не си върна парите, ще се върна, за да ги поискам отново.
I made a new withdrawal request via Astropay. If I don't get my money back, I'll go back to claim it again.
Fiz um novo pedido de saque via Astropay . Se não cair meu dinheiro voltarei para reclamação novamente.
Здравейте,
Бихме искали да потвърдим, че играчът е отменил заявките за теглене чрез Astropay (което би могло да бъде добра алтернатива)
Така тегленето чрез банков превод беше одобрено (отново)
Поздрави
Hello,
We would like to confirm that the player cancelled the withdrawal requests via Astropay (which could have been a good alternative)
Thus, the withdrawal via bank transfer was approved (again)
Kind regards
Трябваше да отменя Astropay, защото има грешка. Направих нова заявка за теглене чрез кредитна карта. Ще се върна, ако не стане.
I had to cancel Astropay because it has an error. I made a new withdrawal request via credit card. I'll be back if it doesn't work.
Precisei cancelar o Astropay pois apresenta erro. Fiz um novo pedido de saque via cartão de crédito. Voltarei se caso não funcionar.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за сътрудничеството.
Flavio1989nr, моля, дръжте ни в течение и ни уведомете дали изтеглянето е било успешно.
Hello everyone,
Thank you both for your cooperation.
Flavio1989nr, please keep us updated and let us know if the withdrawal was successful.
Върнах се. Много разстроен и впечатлен, това е. 4 пъти плячката ми се връща. Множество опита с банкова сметка и кредитна карта.
Днес отново направих нова поръчка. Чрез Ecopays, ....надявам се да работи този път. Трябва скоро да реша проблема си. Спешно.
I went back. Very upset and indiguinated, that's it. 4 time my loot comes back. Multiple attempts by bank account and credit card.
I placed a new order again today. Through Ecopays, ....hope it works this time. I need to solve my problem soon. Urgent.
Voltei. Muito chateado e indiguinado, já é. 4 vez que meu saque volta. Várias tentativas pela conta bancária e pelo cartão de crédito .
Fiz um novo pedido Novamente hoje. Através do Ecopays, ....espero que dê certo dessa vez. Preciso que resolvo logo meu problema. Urgente.
Hello, Flavio1989nr
According to our records, you have received the winnings.
Please confirm.
Kind regards
Страхотни новини, Flavio1989nr. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Flavio1989nr. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.