Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди акаунта си и получи своите печалби.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление моят процес на проверка не продължава повече, както и изплащането. Те просто не отговарят на запитвания по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Sabby616,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни поискахте теглене и кандидатствате за проверка на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 12 . 2. Качих всички документи, но дори не получих отговор, когато попитах дали документите са пълни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Sabby616, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник ( nikolas.b@casino.guru ), който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Sabby616,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Vulkan Vegas Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички
Според нашите записи транзакцията е завършена успешно на 17.02.2022 11:29:42 (UTC)
След това играчът започна да прави нови депозити.
Уважаеми Sabby616 , моля, уведомете ни дали искът все още е актуален.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за бързата транзакция. Всичко работеше.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим на Sabby616 и Vulkan Vegas Casino, че ни уведомиха, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
