Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

акаунтът е блокиран и не знам причината първо имам проблем с тегленето на 110 usd заради доказателството за адрес не повече от 3 месеца вече им обяснявам, че се местя много и наемам само места и нямам банка, трудно е за да им изпратя някакво доказателство, така че просто им дадох моя лиценз и доставка на храна, след което получих имейл, който съм потвърден, след което продължавам да изтегля моите 110 usd.. след няколко часа акаунтът ми беше блокиран

Скъпи Ричмънд,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Моля, препратете всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Ричмънд

Според нашите регистрационни файлове, вашата заявка е одобрена на 01.12.2021 13:02:27 (UTC).

Моля, уведомете ни, ако проблемът продължава.

Благодаря ви предварително!

С Най-Добри Пожелания

Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.

Скъпи Ричмънд ,

Бихте ли посъветвали?

да, сега всичко е наред, благодаря на казино гуру за отделеното време

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, richmund, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру