Играчът от Чили изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден, имам проблем и се опитвам да изтегля печалбите си и не мога да чакам дълго, за да бъде валидиран профилът ми в KYC
Не знам какво се случва и се нуждая от печалбата си, моля помогнете ми Искам акаунтът ми да бъде валидиран и да мога да направя теглене
Уважаеми sdelacuadra7,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми sdelacuadra7
Моля, направете молба за теглене, тъй като не можем да направим такава за вас.
Благодаря ти!
Поздрави
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за съдействието.
Уважаеми sdelacuadra7 ,
Моля, поискайте тегленето и ни информирайте. Очаквам с нетърпение да те чуя.