НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 16 757 R$

Vulkan Vegas Casino
Подадена: 18.8.2021 | Решена : 2.9.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Бразилия се оплаква от продължителния процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, казвам се Валерия, минаха 4 седмици откакто изпратих всичките си документи за проверка по KYC от казиното на vulkan vegas и досега не съм имал никаква позиция от тях. може ли да ми помогнете с това, моля


предварително


Валерия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Валерия,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.


Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?


И накрая, можете ли да посочите оспорваната сума?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей петронела

Сумата по сметката ми е 16 757,20 щ.д., разбирам, че отнема време и съм напълно съгласен с това, бих искал да знам колко време отнема, по -малко от 1 месец или повече?

Не съм бил информиран дали нещо не е наред с проверката, ако нещо липсва или нещо не е наред бих искал да ми кажат, че мога да се опитам да го поправя, ако е възможно, но никой не ми отговаря.


Благодаря ви, че ми отговорихте


предварително


валерия


Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Валерия


Моля, уверете се, че качвате снимката във формат .png или .jpeg.

В случай на проблеми, винаги можете да изпратите снимката по имейл и да информирате поддръжката чрез онлайн чат, за да ускорите процеса.


Благодаря ти!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Това е страхотно, ще го направя благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, изпратих снимката по имейл до казино vulkan vegas support, сега просто изчакайте, ако ми отговорят или ако видят имейла ми

В очакване 📲

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Опитайте да намалите размера на съобщението и да го изпратите отново. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

file ден по -късно получих този имейл

Можете ли да ми кажете какво е това


Възразявам документите си на vulkan vegas support за всеки случай, чакам отговора им

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Валерия,

Ако сте изпратили имейл с прикачен файл, който е твърде голям, може да срещнете този проблем. Можете да качите всички необходими документи за KYC в акаунта си в казиното под бутона KYC Verification.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Вече направих и това, просто искам моята cobta да бъде проверена, това е всичко, разбирам, че това е вашият протокол, но отнема твърде много време.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ти, Валерия , за отговора.


Уважаеми казино екип на Vulkan Vegas ,

Има ли нужда от нещо друго от плейъра? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Оценявам, че ми помогнахте в този процес на изчакване.

Благодаря ти, Petrolella.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Валерия


Моля, направете молба за теглене


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Валерия,

И двете страни, екипът на Vulkan Vegas Casino и Casino.Guru, се опитват да ви помогнат. Моля, уведомете ме веднага щом можете да подадете заявка за теглене. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

добре ще го направя днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

file prontinho сте готови

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моля, уведомете ме, когато плащането ще достигне до вас. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Валерия


Можете да проверите състоянието на транзакцията във вашия профил. Съмнявам се в това от VulkanVegas.

Защо не използвате pay4fun, за да изтеглите печалбите си? Трябва да е много по -бързо от банковия превод.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моля, уведомете ме, Валерия, когато получите плащането си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте петронела, отбихте се, за да ме уведомите, че получих тегленето, което направих, и сега всичко е наред Успях да се оттегля успешно, наистина оценявам вашата помощ и вашето време


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Надявам се, че нямате проблеми, благодаря за помощта на казино Вулкан Вегас и казино Гуру също

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Валерия,


Мога ли да получа вашето потвърждение, че сте получили и 10 000,00 BRL чрез pay4fun


Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, моля ви да отмените този превод, акаунтът ми е неактивен в pay4fun, в момента ще работя само с банковата си сметка, нямам достъп до акаунта си в pay4fun, така че все още не съм получил преводи, така че моля ви, момчета от казино vulkan vegas, можете да отмените този трансфер


Благодаря ви предварително за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря и за двете страни за актуализациите.


Скъпа Валерия ,

Можете ли да потвърдите, че този случай може да бъде приключен като разрешен или планирате да поискате ново изтегляне?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Просто искам да отмените този 10 000 трансфер и всичко може да стане както е разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа Валерия


Помолихме доставчика на плащания да отмени заявката. Малко е странно, че направихте заявка (и в такава сума) към начина на плащане, който не функционира 🙂


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре, благодаря за вниманието и помощта 👍

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Валерия, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини