НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши KYC.

Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да завърши KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 4 550 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.8.2020 | Решена : 14.8.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът се бори да получи оттеглянето си, тъй като не е в състояние да завърши проверката. Проблемът бе успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Направиха всичко, което искаха. Лична карта, шофьорска книжка и т.н.

И въпреки това отказват да ми платят парите. Вече се обадих и писах до обслужването на клиенти и имейл до хората зад тях.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Reinold,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч. Проверката на акаунта е сложен процес, който изисква няколко дни. Всяко казино е уникално и процесите по проверка и изтегляне протичат по различен начин. Може да отнеме няколко работни дни, за да прегледаме документите ви, за да потвърдите напълно акаунта си и още няколко дни, докато изтеглянето ви бъде успешно обработено.

Получихте ли обяснение от казиното за случващото се? Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам отговора ви.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още имат проблеми с изплащането на парите.

Но вече съм пробвал с 500 € / или 1000 € нищо не работи. Първо направете редактирането и след ден или в същия ден идва и-мейлът е отхвърлен. Вече съм оставил два имейла за него, все още не съм получил отговор, исках да използвам онлайн услугите и не бях екипиран. Затова им написах съобщение и оставих своя имейл адрес. Все още няма отговор от тях. Изпратих всички скрийншоти и т.н. там (kristina.s@casino.guru) с ПРИЛОЖЕНИЕ

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Reinold за отговора и имейлите. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодарен съм за всяка помощ.


Основното е, че получавам 4550 € или половината от него, бих имал късмет с 2750 €

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Райнолд,

Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Reinold,


Причината печелившата сума все още не е изплатена е защото забелязахме, че имаше залози от бонус салдото по-високо от 5 евро / спин („Максималният залог, разрешен при игра с бонус пари, е 5 EUR / USD / CAD / NZD, на завъртане (вкл. удвояване (рискова игра)), докато вашите изисквания за залагане не бъдат изпълнени. ").


Назначена е допълнителна проверка на играта. Нашата подкрепа ще ви информира за окончателната присъда.


Поздрави,

Александър


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Всичко е лъжа, парите, които спечелих, спечелих без бонус, само с безплатни завъртания с депозираните ми пари. Първият депозит беше с бонус след това, без бонуси или нещо друго. Всичко миришеше на лъжа. Те просто не искат да изплащат спечелените от мен пари

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тогава трябва да ми прехвърлят поне половината от 4550 € от него. Дори и да е този с бонус 5 евро, все пак получавам около 3550 евро. Играх всички бонуси до депозираните ми пари и не спечелих нищо. Тогава аз депозирах € 100 БЕЗ БОНУС и ето, изведнъж аз съм свободен да играя с 10 евро залог и след това с 20 евро залог БЕЗ БОНУС. така че целия ПАРИ ПЕЧЕЛИ ВСИЧКО принадлежи на мен

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Reinold


Не казвам, че VulkanVegas няма да плаща.

Това, което казах, е, че правим допълнителна проверка на играта (което е типично рутинно, когато се забележи злоупотреба с бонус).

От името на VulkanVegas мога да уверя, че ние сме едни от най-честните казино и никога не лъжем. Ако имате нужда от доказателство за залозите, които нарушават T&C, не се колебайте да отидете в секцията Game Transaction във вашия профил или просто да поискате нашата подкрепа.


Поздрави,

Александър


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това са доказателствата file

Защото ако бях играл с бонус, щеше да има нещо в него.?! Но при бонус баланс пише: 0,00 €, така че не ми казвайте, че спечелих с бонуса Спечели честно с депозираните ми пари, без бонус или нещо друго. Така спечелените пари са ми достъпни без изключения

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Reinold,


Бихте ли ми посочили точните думи, където бих могъл да кажа, че сте спечелили с бонус парите?

Това, което казах е, че сте направили залози с бонус парите в игра Legacy of Dead от Play'n Go 8 евро / въртене.


Това е.


Поздрави,

Александър


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file filefilefile


Може би спечелих нещо с бонуса, но това е под € 10 и го заложих. Така. Преди да обсъдим повече.


Какво бихте ми платили от 4550 € ?????????????????????


Бъдете честни и честни

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Никога не съм излязъл или спечелил нищо в този залог. Това, което играх обаче, получих безплатни завъртания с дял от 10 евро и след това увеличих залога си на 20 евро. И тогава спечелих над 5000 евро до 4550 евро. За първи път имах такъв късмет. И депозирах между 10 и 50 евро всеки път с бонус или безплатни завъртания. И тогава спечелих 0,0000000. Само веднъж платен без бонус със 100 евро и залог с 10 евро и изведнъж получих безплатни завъртания на книгите и спечелих около 2400 евро

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Reinold

Проверката е завършена. Чувствайте се свободни да теглите 4,551,91 eur чрез банков превод.


Поздрави,

Александър

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Можете ли да ми кажете точно или да направите екранна снимка. От кой доставчик мога да получа това изплащане

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля, вижте екрана по-долу:

file


Поздрави

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми господине

Вие поискахте изтеглянето чрез Neosurf. За да изтеглите чрез този начин на плащане, моля направете минимален депозит и ни предоставете доказателство за плащане.


За допълнителна помощ, моля, свържете се с поддръжката


Поздрави

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file това ми показва всеки път за банков превод. Но ще опитам отново

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Работи се по банков път. Което ми посочиха със стрелка. Любопитно ми е какво се случва сега

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте екипа на Vulkan Vegas


Няма да депозирам бонус или нещо друго, стига да нямам печалби в акаунта си.


Все още липсват 1550 евро.


Искане за потвърждение


Колко време отнема парите да са в моята сметка ???

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Reinold,


Наистина не разбирам какъв е проблемът. Нарушихме ли някое от правилата?

Според T&C:

"8.14. За играчите, които успешно завършиха проверката на KYC, сумата за теглене от 500 EUR до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде изплатена по сметката на клиента в рамките на 5 минути - 48 часа, но не повече от 5 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците. "


Ако имате някакви други въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с поддръжката на клиенти.

CasinoGuru не е място за решаване на вашите общи, нерелевантни въпроси за оплакване.


Поздрави,

Александър

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Reinold,

Колко пари точно сте получили?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте скъпи екип на GURU

Получени 4550 евро - Само 3000 евро досега. 1550 г. все още се обработва и утре ще бъде в моя акаунт.


Mfg Reinold Lind

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, моля, уведомете ме, когато получите средствата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Получих цели 4550 €, прехвърлени от Vulkan Vegas.


Благодаря ви много за подкрепата И ви желая приятен работен ден.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря Ви Reinold за актуализацията. Радвам се да чуя, че получихте средствата си изцяло. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини