Играчът се бори да получи оттеглянето си, тъй като не е в състояние да завърши проверката. Проблемът бе успешно разрешен.
Направиха всичко, което искаха. Лична карта, шофьорска книжка и т.н.
И въпреки това отказват да ми платят парите. Вече се обадих и писах до обслужването на клиенти и имейл до хората зад тях.
Уважаеми Reinold,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч. Проверката на акаунта е сложен процес, който изисква няколко дни. Всяко казино е уникално и процесите по проверка и изтегляне протичат по различен начин. Може да отнеме няколко работни дни, за да прегледаме документите ви, за да потвърдите напълно акаунта си и още няколко дни, докато изтеглянето ви бъде успешно обработено.
Получихте ли обяснение от казиното за случващото се? Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам отговора ви.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Все още имат проблеми с изплащането на парите.
Но вече съм пробвал с 500 € / или 1000 € нищо не работи. Първо направете редактирането и след ден или в същия ден идва и-мейлът е отхвърлен. Вече съм оставил два имейла за него, все още не съм получил отговор, исках да използвам онлайн услугите и не бях екипиран. Затова им написах съобщение и оставих своя имейл адрес. Все още няма отговор от тях. Изпратих всички скрийншоти и т.н. там (kristina.s@casino.guru) с ПРИЛОЖЕНИЕ
Благодаря ви много Reinold за отговора и имейлите. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Благодарен съм за всяка помощ.
Основното е, че получавам 4550 € или половината от него, бих имал късмет с 2750 €
Здравей Райнолд,
Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Уважаеми Reinold,
Причината печелившата сума все още не е изплатена е защото забелязахме, че имаше залози от бонус салдото по-високо от 5 евро / спин („Максималният залог, разрешен при игра с бонус пари, е 5 EUR / USD / CAD / NZD, на завъртане (вкл. удвояване (рискова игра)), докато вашите изисквания за залагане не бъдат изпълнени. ").
Назначена е допълнителна проверка на играта. Нашата подкрепа ще ви информира за окончателната присъда.
Поздрави,
Александър
Всичко е лъжа, парите, които спечелих, спечелих без бонус, само с безплатни завъртания с депозираните ми пари. Първият депозит беше с бонус след това, без бонуси или нещо друго. Всичко миришеше на лъжа. Те просто не искат да изплащат спечелените от мен пари
Тогава трябва да ми прехвърлят поне половината от 4550 € от него. Дори и да е този с бонус 5 евро, все пак получавам около 3550 евро. Играх всички бонуси до депозираните ми пари и не спечелих нищо. Тогава аз депозирах € 100 БЕЗ БОНУС и ето, изведнъж аз съм свободен да играя с 10 евро залог и след това с 20 евро залог БЕЗ БОНУС. така че целия ПАРИ ПЕЧЕЛИ ВСИЧКО принадлежи на мен
Скъпи Reinold
Не казвам, че VulkanVegas няма да плаща.
Това, което казах, е, че правим допълнителна проверка на играта (което е типично рутинно, когато се забележи злоупотреба с бонус).
От името на VulkanVegas мога да уверя, че ние сме едни от най-честните казино и никога не лъжем. Ако имате нужда от доказателство за залозите, които нарушават T&C, не се колебайте да отидете в секцията Game Transaction във вашия профил или просто да поискате нашата подкрепа.
Поздрави,
Александър
Това са доказателствата
Защото ако бях играл с бонус, щеше да има нещо в него.?! Но при бонус баланс пише: 0,00 €, така че не ми казвайте, че спечелих с бонуса Спечели честно с депозираните ми пари, без бонус или нещо друго. Така спечелените пари са ми достъпни без изключения
Уважаеми Reinold,
Бихте ли ми посочили точните думи, където бих могъл да кажа, че сте спечелили с бонус парите?
Това, което казах е, че сте направили залози с бонус парите в игра Legacy of Dead от Play'n Go 8 евро / въртене.
Това е.
Поздрави,
Александър
Може би спечелих нещо с бонуса, но това е под € 10 и го заложих. Така. Преди да обсъдим повече.
Какво бихте ми платили от 4550 € ?????????????????????
Бъдете честни и честни
Никога не съм излязъл или спечелил нищо в този залог. Това, което играх обаче, получих безплатни завъртания с дял от 10 евро и след това увеличих залога си на 20 евро. И тогава спечелих над 5000 евро до 4550 евро. За първи път имах такъв късмет. И депозирах между 10 и 50 евро всеки път с бонус или безплатни завъртания. И тогава спечелих 0,0000000. Само веднъж платен без бонус със 100 евро и залог с 10 евро и изведнъж получих безплатни завъртания на книгите и спечелих около 2400 евро
Скъпи Reinold
Проверката е завършена. Чувствайте се свободни да теглите 4,551,91 eur чрез банков превод.
Поздрави,
Александър
Можете ли да ми кажете точно или да направите екранна снимка. От кой доставчик мога да получа това изплащане
Уважаеми господине
Вие поискахте изтеглянето чрез Neosurf. За да изтеглите чрез този начин на плащане, моля направете минимален депозит и ни предоставете доказателство за плащане.
За допълнителна помощ, моля, свържете се с поддръжката
Поздрави
това ми показва всеки път за банков превод. Но ще опитам отново
Работи се по банков път. Което ми посочиха със стрелка. Любопитно ми е какво се случва сега
Здравейте екипа на Vulkan Vegas
Няма да депозирам бонус или нещо друго, стига да нямам печалби в акаунта си.
Все още липсват 1550 евро.
Искане за потвърждение
Колко време отнема парите да са в моята сметка ???
Уважаеми Reinold,
Наистина не разбирам какъв е проблемът. Нарушихме ли някое от правилата?
Според T&C:
"8.14. За играчите, които успешно завършиха проверката на KYC, сумата за теглене от 500 EUR до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде изплатена по сметката на клиента в рамките на 5 минути - 48 часа, но не повече от 5 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците. "
Ако имате някакви други въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с поддръжката на клиенти.
CasinoGuru не е място за решаване на вашите общи, нерелевантни въпроси за оплакване.
Поздрави,
Александър
Здравейте скъпи екип на GURU
Получени 4550 евро - Само 3000 евро досега. 1550 г. все още се обработва и утре ще бъде в моя акаунт.
Mfg Reinold Lind
Получих цели 4550 €, прехвърлени от Vulkan Vegas.
Благодаря ви много за подкрепата И ви желая приятен работен ден.
Благодаря Ви Reinold за актуализацията. Радвам се да чуя, че получихте средствата си изцяло. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър