Играчът от Румъния е помолен да представи доказателство за доходи. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да премине KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имам проблем с изтеглянето на печалбите си, вече съм отхвърлен 3 пъти.
Първият път с проверката на KYC завърши и всички качени и проверени документи поискаха същото нещо отново.
Качвам всичко, което беше поискано, попитах оператора дали моята KYC проверка е завършена, те казаха да, попитах дали мога да изтегля пари, те казаха да.
Сега те искат лични неща, за да докажат откъде имам парите и банкови извлечения.(не разбирам).
Ще прикача екранни снимки за допълнително обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми example266230,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и че имате достатъчно средства, за да участвате в залаганията. Правилата за AML (противоизпиране на пари) за хазартната индустрия обикновено се определят от Лицензиращия орган и всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и следват тези правила.
Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, можете да затворите заявката, поисках теглене на 400 евро и беше одобрено. Благодаря ви за отделеното време и приятен ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, пример 266230. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
