Играчът от Япония се опита няколко пъти да изтегли печалбите си, но всички заявки за теглене бяха отхвърлени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 $
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Радвам се да се запознаем, GURU.
Отказано ми е теглене в казино Vulcan Vegas от 3 седмици и все още не съм изтеглил.
Първо, този сайт има принцип на оттегляне в рамките на 5 дни.
Сред тях имаше задържане на теглене за 10 дни през втората половина на декември.
Така че анулирах заявлението за теглене и загубих всички средства, така че депозирах отново от кредит 0 и изтеглих с пари в брой $10085.
Подадох заявление за теглене на 1 януари.
Тегленето на $10 000 обаче беше отказано на 13 януари и ми беше казано, че „поради техническа грешка, моля, кандидатствайте отново за теглене", така че кандидатствах отново.
Вчера, на 19-ти обаче тегленето на $10 000 отново беше отказано.
И когато се опитах да кандидатствам за теглене отново, можех да кандидатствам за теглене само до $4000.
Проблемът е, че поддръжката в чата не е отговорила на никакви имейли от техническия отдел, като същевременно им казва, че няма да знаят, освен ако не поискат от техническия отдел както предишния отказ, така и факта, че многократно са отказвали тегления два пъти. Въпросът е, че тегленията се забавят и трите пъти.
Ако не се свържа с чата, не знам дали тегленето е отказано, не знам кога е отказано тегленето, дори не знам причината за тегленето. Не, реших да подам жалба, защото прецених, че няма как да тегля пари в такава ситуация.
Благодарим ви за подкрепата, за да можем да поддържаме тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи ippon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че досега не сте правили успешни тегления? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правил съм тегления в миналото.
Не успях да тегля много пъти напоследък и имам проблеми, защото отговорът от поддръжката се повтаря по същия начин.
Проверката на KYC вече е преминала.
Спечелих награда.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за отговора, ippon. В момента имате ли чакащи тегления? Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод за теглене?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи ippon,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
