Играчът от Гватемала изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане. Въпреки че приехме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
The player from Guatemala is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Even though we assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Играчът от Гватемала изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане. Въпреки че приехме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Здравейте, акредитирайте vulkan с визова карта. Но в моята страна не позволяват на казиното да ви депозира във вашата сметка или карта.
Исках да се тегля чрез payeer, който е единственият портфейл, където мога да създам акаунт в Гватемала. Но ми казва, че непълната транзакция се нуждая от помощ, моля
Hello, accredit vulkan with a visa card. But in my country they don't allow the casino to deposit you to your account or card.
I wanted to withdraw through payeer, which is the only wallet where I could create an account in Guatemala. But it tells me incomplete transaction I need help please
Hola acredite a vulkan con una tarjeta visa. Pero en mi país no permiten que el casino te deposite a tu cuenta o tarjeta.
Quise retirar por medio de payeer que es el único monedero donde pude crear una cuenta en Guatemala. Pero me dice transacción incompleta necesito ayuda porfavor
Скъпи Джайро,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращият орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, както и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако е наличен начин на плащане за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Jairo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Благодаря в моята страна, моята награда е достъпна само за кредитиране чрез бенефициент. Как мога да поискам наградата си по този начин?
Thank you in my country it is only available for my award to be credited through payeer. How could I request my award by this means?
Gracias en mi país solo esta disponible para que me acrediten mi premio por medio de payeer. Cómo podría solicitar mi premio por ese medio ?
Скъпи Джайро
За да продължите с тегленето чрез Payeer, моля, предоставете многократно документите, поискани от нашата поддръжка по имейл. Благодаря ви предварително!
Поздрави
Dear Jairo
In order to proceed with the withdrawal via Payeer, please kindly provide the documents requested by our support via e-mail, multiple times. Thank you in advance!
Kind regards
Здравейте, акаунтът ми вече е потвърден в бенефициент, vulkan вече има всичко, което е поискано и събирането на моята награда продължава да се отхвърля
Hello, my account is already verified in payeer, vulkan already has everything that was requested and the collection of my prize continues to be rejected
Hola, ya está mi cuenta verificada en payeer, vulkan ya tiene todo lo que me solicitaron y el cobro de mi premio sigue siendo rechazado
Благодаря ви много, Джайро, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, Jairo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Джайро,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да помоля за отговор на казино Vulkan Vegas.
Hello Jairo,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to ask Vulkan Vegas Casino for a reply.
Уважаеми Jairo, Petronela, Peter
Току -що проверихме сметката на играча, и трите транзакции се обработват от страната на доставчика на плащания. Трябва да изчакаме окончателното състояние на транзакциите и да го вземем оттам.
Поздрави
Dear Jairo, Petronela, Peter
Just checked the player's account, all three transactions are being processed on the payment provider's side. We should wait for the final status of the transactions and take it from there.
Kind regards
Благодарим ви за отговора Екипът на Vulkan Vegas.
Скъпи Джайро,
Моля, информирайте ме за състоянието на вашите тегления. Ще настроя таймера на 7 дни.
Thank you for your reply Vulkan Vegas team.
Dear Jairo,
Please keep me updated on the status of your withdrawals. I will set the timer to 7 days.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.