Играчът от Швеция изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 508 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, екип от гуру на казиното.
Поисках теглене на печалби на 13 май, който същия ден и ден след това бяха одобрени (казиното направи заявката ми до четири по-малки суми)
Изчаках техните T&C (изплащане от 5 минути до 48 часа, но не повече от 5 дни) и на петия ден парите се върнаха в сметката ми на играчите поради технически трудности, които казват.
В поддръжката на чата ме посъветваха да направя нова заявка с нов начин на плащане и аз го направих вчера. Днес заявката ми все още е непълна и поддръжката на чата не отговаря. Чаках повече от час в чата, но нямам отговор.
Моят акаунт е напълно потвърден и не съм използвал никакви бонуси.
Можете ли да помогнете?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Erika1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
И накрая, можете ли да препратите точния URL адрес на уебсайта на казиното? Това ли е ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела.
Първо, жалбата не е свързана с начина на плащане. Става дума за това, че тегленето беше одобрено и прехвърлено от моя акаунт на играчи за пет дни, а след това те отхвърлиха изтеглянето поради технически затруднения. Когато ги помолих да ускорят процеса за изплащане на печалбите, те просто не отговарят в продължение на няколко часа. И когато най-накрая отговориха на чата, те само копираха информацията в своите T&C, която вече съм. В момента парите ми са в сметката на играчите ми и те все още не са направили нищо с молбата ми.
имам напълно потвърден акаунт.
казиното, което сте свързали, не е това, от което се страхувам. Този, на който подадох жалбата, е vulkanvegas.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря, Erika1982, за отговора. Прехвърлих жалбата към правилното казино. Бихте ли ми посъветвали дали сте теглили печалби от това казино в миналото или това е бил първият ви опит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Ерика1982
Ние сме тук, за да ви помогнем!
Моля, посочете идентификатора на оспорваните транзакции, тъй като не виждаме активни/предстоящи тегления.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Erika1982,
Бихте ли помогнали, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Erika1982,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
