Играчката от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
ID на играч 27582523
Искам теглене (теглене) в размер на €400.00 от началото на април.
Те не благоволяват да отговарят на имейли, които изпращам на support@vulkanvegas.com.
Имам нужда от тези пари, за да помогна за медицинско лечение, от което за съжаление се нуждая...
Колко лесно бяха депозитите, сега тегленето е, че не мога..., вече приложих всички документи, поискани в KYC проверката и нищо!
Сумата в баланса обаче вече не се появява..., те сложиха всичко на €0,00
Някой може ли да ми помогне или това казино е измамно?
Помогнете ми моля.
Комплименти
Мария F***** C***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Мария,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Завършвали ли сте успешно потвърждаването на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино или вече сте получавали плащания? Не е ли възможно активният ви баланс да е изчезнал, защото тегленето вече е обработено? Кой начин на плащане сте избрали, за да получите печалбите си, моля?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро,
В отговор на първия въпрос всички подадени документи за KYC бяха успешно проверени.
Това беше първият път, когато поисках теглене в това казино.
Балансът ми е нула.
Първоначално чрез банков превод, след това чрез Skrill, последният е "в процес" .... но те никога не плащат отново!
Помогнете ми моля.
Комплименти
Мария F***** C***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря, Мария, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мария,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да помоля представителите на Vulkan Vegas Casino да участват в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
Vulkan Vegas, бихте ли коментирали и дадете обяснение относно статуса на оттегляне на Мария?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Според нашите записи транзакцията е завършена на 17.05.2022 06:55:42 (UTC)
Парите трябва да бъдат изчистени в банковата сметка на играча в рамките на около 1-3 часа.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за актуализацията.
Мария,
Оттеглянето ви беше ли успешно? Вашият проблем решен ли е? Моля, уведомете ни. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Благодаря ви много, ситуацията е оправена.
Беше кредитиран по сметката днес.
Благодаря ти много.
Комплименти
Мария F***** C****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина, Мария! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
