Играчът от Бразилия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, имам нужда от помощ с моите тегления..защото имат непълно състояние, след известно време имат статус отхвърлен...и не мога да си изтегля парите...помогнете ми, моля
Hello, I need help with my withdrawals..because they have an incomplete status, then after a while they have a rejected status...and I can't withdraw my money...help me please
Olá estou precisando de ajuda com meus saques..pois os mesmo ficam com status de incompleto aí depois de um tempo ficam com status de rejeitado...e não consigo sacar meu dinheiro...me ajudem por favor
Уважаеми Elianderson1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления.
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Elianderson1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравейте, вече изпратих всички документи за KYC проверка... И ще направя тегленето отново, за да видя дали проблема е решен.
Hi, I've already sent all the documents for KYC verification... And I'm going to make the withdrawal again to see if the problem is solved.
Olá, já mandei todos os documentos para verificação de KYC... E vou fazer o saque novamente para ver se o problema foi resolvido.
Добро утро!!!
Изпратих всички документи за KYC проверка...но те не се потвърждават...за съжаление 😔
Good Morning!!!
I sent all documents for KYC verification...but they are not verifying...unfortunate 😔
Bom dia!!!
Enviei todos os documentos para verificação de KYC...mais porém eles não estão estão verificando... lamentável 😔
Здравейте Elianderson1 , Petronela
Проверихме записите и можем да потвърдим следното:
1) Документите са получени на 28.03.2022 10:15:15 (UTC)
2) Документите са проверени на 28.03.2022 15:01:39 (UTC)
3) Заявките за теглене бяха потвърдени на 28.03.2022 г. 20:28:06 (UTC) и сега се обработват от доставчика на плащане.
Уважаеми Elianderson1 , можете ли да потвърдите, че проблемът все още съществува.
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания,
Вулкан Вегас
Hello Elianderson1, Petronela
We've checked the records, and can confirm the following:
1) The documents were received on 28.03.2022 10:15:15 (UTC)
2) The documents got verified on 28.03.2022 15:01:39 (UTC)
3) The withdrawal requests were confirmed on 28.03.2022 20:28:06 (UTC) and are being processed now by the payment provider.
Dear Elianderson1, can you please confirm the issue still persists.
Thank you in advance!
Best regards,
VulkanVegas
Добро утро!!! Тук потвърдих тази ситуация... Вече съм много благодарен за помощта на екипа на Casino guru, защото те бяха посветени максимално, за да ми помогнат... сега само чакам тегленето да приключи и влезте в акаунта ми, за да поднесете заслужените поздравления на Казиното и да затворите случая...
Good Morning!!! I'm here confirmed this situation... I'm already very grateful for the help of the Casino guru team, because they were dedicated to the maximum to help me... now I'm just waiting for the withdrawal to finish and enter my account to give the well-deserved congratulations to the Casino and close the case...
Bom dia!!! Estou aqui confirmado essa situação...desde já estou muito agradecido pela a ajuda da equipe do Casino guru, pois se dedicaram ao máximo para me ajudar...agora estou aguardando só o saque finalizar e entrar na minha conta para da os merecidos parabéns ao Casino e dar o caso por encerrado...
Благодаря ви много, екип на Vulkan Vegas Casino , за актуализацията.
Най-малкото, което мога да направя, е да оставя тази жалба отворена до потвърждението на Elianderson1 относно успешното изтегляне. Моля, дръжте ме в течение.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the update.
The least I can do is to leave this complaint open until Elianderson1's confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
Здравейте всички,
Проверихме записите, парите вече трябваше да пристигнат по банковата сметка на играча 🙂
Чака се и потвърждение на играча.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Hello all,
We've checked the records, the money should have arrived onto player's bank account already 🙂
Waiting for player's confirmation as well.
Thank you in advance!
Kind regards
Идвам тук, за да потвърдя, че плащането е извършено.... и също искам да поздравя Casino vulkan vegas за тяхната отдаденост към клиента, както и екипа на Casino guru за помощта и цялото внимание... Ще се върна към депозит в vulkan vegas и също препоръчвам на моите приятели... благодаря много!!! И СЛУЧАЙЪТ РАЗРЕШЕН.
I come here to confirm that the payment has been made.... and I also want to congratulate Casino vulkan vegas for their commitment to the customer and also the Casino guru team for their help and all the attention... I will return to deposit at vulkan vegas and also recommend to my friends...thanks a lot!!! AND CASE RESOLVED.
Venho aqui confirmar que o pagamento foi feito....e quero também parabenizar ao Casino vulkan vegas pelo compromisso com o cliente e também a equipe da Casino guru pela a ajuda e toda a atenção...voltarei a deposita na vulkan vegas e também indicar aos meus amigos...muito obrigado!!! E CASO RESOLVIDO.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Elianderson1, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Elianderson1, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.