Играчката от Чили изпитваше трудности при тегленето на средствата си. Казиното отговори и заяви, че по някаква причина банката на играча отхвърля плащанията и че трябва да се опитат да използват различен метод на плащане. В крайна сметка играчът избра да използва различен метод на плащане и успя да изтегли средствата си от казиното в електронен портфейл.
Направих няколко тегления и те не го плащат, какво друго трябва да направя освен стъпките, които да следвам? Истината е, че вече съм подозрителен.
Ще се радвам на бърз отговор
Благодаря
Скъпа Андромагия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления.
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Трябва да качите личните си документи във вашия акаунт в казиното. Благодаря ти.
Качих необходимата информация, надявам се да ми изплатите печалбите, за да мога да продължа да играя във вашето казино, много ви благодаря
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Vulkan Vegas Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да получите вашите печалби.
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря ви много за загрижеността, вашата доброта е оценена, бих искал да знам дали сте получили информацията, която поискахте, ще бъда внимателен.
Моля, проверете с поддръжката на казино Vulkan Vegas дали всички искани документи са получени.
Скъпа Андромагия
Моля, направете заявка за теглене.
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Скъпа Андромагия,
Бихте ли посъветвали колко е бил първоначалният ви баланс и колко сте поискали при тегления?
Там изпратих снимките на всички тегления, последното теглене, което направих беше за $1 000 000, което не се появява в системата, истината е, че системата, която имат, е много разхвърляна, тъй като когато човек прави теглене не се приспада от баланса , последното салдо, което имах, беше приблизително 524 000 песо и се увеличих с печалбите до повече от 2 милиона, продължих да играя и завърших на 1 524 000 и го оставих, без да продължа да играя, което проверявам на следващия ден и Появявам се с много по-малко, имам предвид с 379 000 Мислех, че са отстъпили предстоящите тегления, но нито едно песо не е пристигнало в акаунта ми, колко жалко всичко това е наистина досадно Играя в друго онлайн казино и след по-малко от 48 часа вече имам депозита на моите тегления в сметката ми, знам, че не е твоя вина, нещо повече, много ти благодаря за вниманието, но това те изтощава и ме демотивира, защото се чувствам малко измамен по определен начин😔
Скъпа Андромагия
Всички ваши заявки са одобрени от Казиното, тъй като това е банков превод, може да отнеме до 7 работни дни, докато парите пристигнат във вашата сметка.
Ако имате допълнителни въпроси - не се колебайте да питате.
Поздрави
Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.
Даер Андромагия ,
Моля, изчакайте известно време, докато всички тегления попаднат в акаунта ви и ни дръжте в течение. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Добре, колко още трябва да чакам?
Благодаря ти
Скъпа Андромагия,
Вашите заявки бяха отхвърлени от вашата банка.
Бихте ли опитали алтернативна опция за изплащане, която е налична в касата?
Междувременно приложихме лимит за хазарт, само за да сме сигурни, че няма да загубите пари.
Поздрави
Какво друго средство за плащане нямам друго
Могат ли да депозират в сметката на съпруга ми?
Скъпа Андромагия,
Моля, проверете други налични начини на плащане в секцията за касата във вашата казино сметка, за да изтеглите печалбите си. Абсолютно не препоръчвам да предоставяте методи за плащане на трети страни за теглене (или депозити), тъй като това е забранено в повечето хазартни заведения.
Още веднъж, моля, проверете алтернативните методи на плащане и ни уведомете кой би бил подходящ за вас. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Опитвам се да се оттегля и не ми позволява
Опитайте отново в състоянието на банковия идентификационен номер на сметката ми вчера имах проблеми и днес е решен, моля
Съжалявам, не разбирам. Има ли друг начин на плащане, който би бил подходящ за вас, моля?
Нямам друг начин на плащане, само моята държавна банкова сметка, какво друго решение можете да ми дадете?
Все още чакам отговор моля
Освен това те премахват пари от баланса ми, без да играя
моля за бързо решение
Скъпа Андромагия,
Бихте ли опитали алтернативна опция за изплащане, която е налична в касата? Моля, проверете секцията за каса и ме уведомете кой метод на плащане би бил приемлив за вас. Благодарим Ви предварително за сътрудничеството.
Благодаря ви много, Andromagy, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей, Андромагия,
Ще се грижа за вашия случай от този момент нататък. Прегледах темата досега и искам да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам правилно.
Първо, можете ли да уточните текущото салдо във вашата казино сметка? Върнаха ли се сумите от предишните неуспешни тегления в баланса?
Освен това, бихте ли обяснили защо другите методи на плащане не са подходящи? Имаше ли съобщение за грешка?
Междувременно ще се опитам да се свържа отново с казиното, за да получа повече информация.
Благодаря ти много, Адам, чувствам се много щастлив, защото най-накрая някой ще се погрижи за моя случай
Загубих следата на истинския си баланс, знам само, че са много пари и не се появяват в балансовата ми сметка, имам много отхвърлени тегления, не ми казват причината, в акаунта ми трябва да имам поне салдо от $2 000 000, ТЪК КАТО ВСИЧКИ ТЕГЛЕНИ СА ОТХВЪРЛЕНИ, ЩЕ ВИ ИЗПРАЩАМ МОМЕНТА КАТА ОТ МОЯТА ИСТОРИЯ.
МОЯТА БАНКОВА СМЕТКА Е RUT СМЕТКА, КОЯТО Е ДЕБИТНА КАРТА VISA, НЕ КРЕДИТНА КАРТА,
МНОГО ОЦЕНЯВАМ ВАШАТА ПОМОЩ
Здравей, Андромагия,
Моля, не се колебайте да изпращате допълнителни екранни снимки на моя имейл adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
БИХ ДА ЗНАЯ КАКВА Е ПРИЧИНАТА ЗА ОТКАЗВАНЕТО, НЕ МИ ИНФОРМИРАТ НИЩО, БЛАГОДАРЯ, НАДЯВАМ СЕ НА ВАШАТА ЦЕННА ПОМОЩ
Скъпа Андромагия,
Извинете за неудобствата.
Мога ли да се чудя дали сте се обърнали към поддръжката на живо, за да разберете причината за неуспешните транзакции?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Моля, не забравяйте моя случай, изпратих ви екранните снимки по този начин, а също и на вашия имейл.
Благодаря
Вече изпратих исканата информация на вашия имейл.
Здравей, Андромагия,
Свързали ли сте се с поддръжката на казиното на живо, както е посочено от казиното?
Моля, уведомете ни как реагират.
Скъпа Андромагия
Не успяхме да намерим никакви имейли от вас.
Вместо това помолих нашата поддръжка да се свържем с вас.
Ние любезно молим за вашето сътрудничество
С Най-Добри Пожелания
Здравейте, добър ден, изпратих екранните снимки на този имейл, който се показва тук 
Изпратих го отново с копие за себе си и пристигна перфектно,
Скъпа Андромагия
Моля, разберете, Адам не работи за VulkanVegas.
Но за да разрешим вашите въпроси, любезно ви молим да се свържете с поддръжката на VulkanVegas чрез чат на живо или имейл (support@vulkanvegas.com)
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Ако Адам не работи за vulkan тогава, защото ме моли да му пратя скрийншоти на имейла, това вече не ми харесва, сега трябва да пиша на друг имейл, до кога ще ми дадат решение, ???? ???
Скъпа Андромагия
Моля, свържете се с поддръжката на живо на VulkanVegas, за да получите допълнителна помощ.
Благодаря ти!
Поздрави
Скъпа Андромагия,
Моля, позволете ми да се опитам да изясня всяко объркване.
Регистрирахте се във Vulkan Vegas Casino и сте поискали теглене. По все още неизвестна причина оттеглянето е неуспешно.
Регистрирахте жалба при нас, Casino Guru, която е отделна, независима услуга, която има за цел да посредничи при проблеми между играча и казиното и да помогне на двете страни да намерят решение. Работя за Casino Guru, а не за казиното.
Помолих ви да ми изпратите екранни снимки, за да мога да разбера проблема и да имам всички възможни подробности, които да ми позволят да разследвам ситуацията.
След това се свързах с казиното и те помолиха да им изпратите имейл директно, за да могат да се опитат да намерят решение на проблема.
Препоръчвам ви да изпратите имейл на казиното директно на support@vulkanvegas.com, както са поискали, за да могат да ви помогнат да решите проблема.
Моля, също така ни дръжте в течение за това как казиното реагира
Надявам се, че съм ви обяснил достатъчно, но моля, не се колебайте да ме уведомите, ако имате допълнителни въпроси.
Поздрави,
Адам
Благодаря ви за отговора, писах на имейла за поддръжка и все още нямам отговор, оценявам помощта ви, ще ви държа в течение, много ви благодаря
Уважаеми всички,
Трябва да призная, че това е абсолютно един от най-трудните случаи, които имахме, тъй като играчът не следва инструкциите на Казино.
Резюме: транзакциите се отказват от банката на играча. Играчът трябва да използва алтернативни методи за теглене (посочени в имейла по-горе)
Скъпа Андромагия,
Моля, опитайте да теглите с алтернативните методи за теглене, които са изброени в касата.
Благодаря ти!
Добър ден, ако изпращам съобщения офлайн, това е защото са го поискали, ще се опитам да направя каквото ми кажат
Благодаря
Не знам какво друго да направя, не мога да намеря теглене 😢 помогнете, моля 😔
Скъпа Андромагия,
Моля, говорете с поддръжката на живо
Благодаря ти!
Добро утро, поддръжката на живо е същата като чат на живо?
Здравей, Андромаги
Да, същото е.
Поздрави
Здравейте, благодаря за отговора, правил съм го много пъти, много пъти, но не получавам решение
Здравейте всички,
Извинявам се за забавянето ми с отговора.
Скъпа Андромагия,
Поддръжката ви препоръча да опитате да направите теглене с помощта на електронен портфейл като Neteller или EcoPayz. Можете ли да намерите тези опции при теглене във вашия акаунт?
Скъпа Андромагия,
Моля, предоставете ни актуална информация за вашата ситуация. Вече успешно ли поискахте теглене? Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, тази жалба ще бъде отхвърлена.
Нямам нито една от тези 2 сметки, които той споменава в съобщението, имам само моята чилийска държавна банкова сметка, но те винаги отхвърлят тегленията ми, обаждам се в банката и ми казват, че не би трябвало да имам проблеми за вас да направя депозитите, но те винаги се отказват, независимо от сумата на тегленето, не знам какво друго да правя
Скъпа Андромагия,
За да можете да направите теглене, казиното е заявило, че трябва да използвате различен метод, тъй като по някаква причина има проблем с банковия превод. Може да се наложи да настроите акаунт с електронен портфейл, като Neteller, за да можете след това да го използвате като метод за теглене.
Ще направя всичко възможно да ви помогна и да ви преведа през този процес стъпка по стъпка. Това би ли било приемливо за вас?
Здравей, Андромагия,
Искаш да кажеш, че можеш ли да теглиш към сметка на друг човек?
Можете да извършите теглене само чрез методи на плащане на свое име и към собствената си сметка.
Добре. Ще се опитам да създам акаунт, много ви благодаря
Здравей, Андромагия,
Моля, уведомете ме, ако мога да ви помогна. Какъв акаунт за начин на плащане ще настроите?
Поздрави,
Адам
Имам спестовна сметка в моята банка, там направих теглене за тестване, с малката къщичка mr. Обзалагам се, че нямах проблем, те депозираха моите тегления там, защото това дава възможност за банка, сега чакам дали вашето казино ме депозира в тази сметка
Здравей, Андромагия,
Има ли напредък с оттеглянето ви?
Поздрави,
Адам
Здравейте, искам да направя следващото си теглене на първия ден на април, тъй като там ще имам място в акаунта си, за да могат да ме депозират и да нямат проблем, ще ви кажа след като направя тегленето си и ще видите резултата от това
Благодаря ти много,
Здравейте, Андромагия,
Благодарим ви за актуализацията, ще очакваме допълнителна информация от вас.
Поздрави,
Адам
Уморен, скучен, разочарован, НЕ ЗНАМ КАКВО ДРУГО ДА КАЖА, ОТНОВО ТЕГЛЕХ И ВСИЧКИ ОТПУСКАХА, ПРОБЛЕМА С МОЯТА БАНКА НЕ Е ЗАЩОТО ВЕЧЕ ГОВОРЯ С ТЯХ, ЗНАМ ДА , НАИСТИНА ТОВА Е ЗА МЕН, ТРЯБВА МИ ОТ РЕШЕНИЕ , НО ЕФЕКТИВНО И БЪРЗО РЕШЕНИЕ, ОТНЕМА ДЪЛГО ВРЕМЕ ДА СЕ ОПИТВА ОТТЕГЛЕНИ И ВСИЧКИ, ВСИЧКИ, ВСИЧКИ СЕ ОТХВЪРЛЯТ, НЯМА ПАВИДЪЛ СИНГ, НЯМА ПАУИДЪЛ СИНГ РЕШЕНИЕ
Здравей, Андромагия,
Съжалявам да чуя, че все още имате проблеми. Наистина мисля, че единствената ви възможност е да използвате метод на плащане като Neteller, вместо да опитвате друг банков превод. За повече информация относно Neteller и как работи, това е техният уебсайт: https://www.neteller.com/ . Трябва да създадете безплатен акаунт с тях, след което можете да използвате този акаунт, за да направите своето теглене от казиното.
Както споменахме по-горе, мога да ви помогна с това, ако имате нужда от мен.
Не знам как да направя сметката, която ми искат, дадох сметка, която няма проблеми, защото вече говорих с моята банка, искам да ми депозират парите там, проблема не е в моята банка, а с вас, ще се радвам на бързо решение, моля, ако не, кажете ми къде другаде мога да направя искането, така че това да бъде взето наистина сериозно
Здравей, Андромагия,
Помолих казиното да повтори ситуацията с банковия превод.
Оценявам, че може да не знаете как да настроите акаунт с електронен портфейл като Neteller, поради което предложих да ви помогна да го направите. Става много бързо и всичко, което се изисква, е да попълните много кратка регистрационна форма.
Казиното заяви, че тегленията по банков път се отхвърлят от вашата банка, поради което е предложено да използвате алтернативен метод за теглене.
Ние приемаме вашата ситуация сериозно, но се опасявам, че ако банковият превод не функционира правилно, може да няма друго решение на този проблем.
Наистина оценявам помощта ви и ако можете да ме насочите да се регистрирам в Neteller
Здравейте, Андромагия,
Изпратих ви имейл относно това, моля, уведомете ме, ако сте го получили.
Здравей, Андромагия,
Изпратих това на алтернативния имейл адрес сега.
Поздрави,
Адам
Скъпи Адам,
Може и да не повярваме, но изглежда, че играчът вече е получил 1,235,000 CLP чрез Neteller.
Любезно молим Andromagy да потвърди, че парите са в сметката на Neteller.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Така е, парите са получени, проблема сега е, че могат да се прехвърлят само от netller към bitcoin или ethernet, а не към банковата ми сметка, бедствие, всичко това вече не давам, изчерпано и нататък на всичкото отгоре ми взимат много висока комисионна
Здравей, Андромагия,
Neteller дава ли някаква причина да не може да тегли по банкова сметка? Моля, посетете тази страница, когато сте влезли в акаунта си в Neteller и ми изпратете екранна снимка от нея:
https://member.neteller.com/wallet/ng/withdraw
Мога ли също да попитам дали сте били помолени да потвърдите акаунта си в Neteller?
Здравейте, Андромагия,
Съжалявам, че все още имате проблеми. Опитвали ли сте да се свържете с Neteller за това? Бих предложил да ги попитате за наличните ви методи за теглене.
Здравей, Андромагия,
Свързахте ли се с Neteller относно това кои методи за теглене трябва да са ви достъпни? Не успях да разбера нищо, което да предполага, че банков превод няма да бъде наличен за вас.
Моля, изпратете ми екранна снимка на това, което можете да видите, след като влезете в акаунта си в Neteller и всички налични опции там.
Здравей, Андромагия,
Моля, предоставете ни актуализация относно вашата ситуация и информацията, поискана по-рано. Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, за съжаление, жалбата ще бъде приключена.
Поздрави,
Адам
Добър вечер, все още чакам отговор от предишното съобщение, което изпратих.
Скъпа Андромагия
Казиното може ли да ви помогне по някакъв начин?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Здравейте, Андромагия,
Благодарим ви за предоставените от вас екранни снимки. Трябва да можете да видите опциите си за теглене, като натиснете „Retirar" в долния десен ъгъл на екрана. Можете ли да видите някакви опции, когато натиснете това?
Правя го от мобилния телефон и тази опция, която споменавате, не се появява
Здравей, Андромагия,
Какво се случва, когато натиснете „оттегляне" долу вдясно? Мога ли също да попитам, ако имате достъп до компютър, може да е по-лесно, отколкото да се опитвате да направите това на мобилния си телефон?
В този момент, тъй като сте изтеглили парите си от казиното и жалбата срещу тях е разрешена, мога ли да попитам дали бихте възразили срещу затварянето на тази жалба? Разбира се, ще се постарая да ви помогна с вашия акаунт в Neteller, но по имейл.
Поздрави,
Адам
Здравей, Андромагия,
Моля, отговорете на последния ми пост и предоставете новини за всеки напредък.
Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, за съжаление, жалбата ще бъде приключена.
Вече не знам какво да правя, това се превърна в голям проблем за мен, защото не ми плащат по сметката ми, но ако получат депозитите ми от същата сметка се ядосвам
Здравей, Андромагия,
Оценявам разочарованието ви, но тъй като банковият превод не работи, трябваше да се използва друг метод на плащане. Моля, предоставете ми информацията, която по-рано поисках, за да мога да се опитам да ви помогна да изтеглите парите си от сметката си в Neteller във вашата банка.
На тази екранна снимка по-рано сте предоставили: 
Какво се случва, когато натиснете „оттегляне" („retirar") долу вдясно, точно?
Мога ли също да попитам, ако имате достъп до компютър, може да е по-лесно, отколкото да се опитвате да направите това на мобилния си телефон?
Здравей, Андромагия,
Успешно изтеглихте плащането си от казиното, така че спорът с тях вече е разрешен. Тъй като не получих допълнителен отговор от вас, ще закрия тази жалба и ще я маркирам като „разрешена" в нашата система.
Оценявам, че все още срещате проблеми с електронния си портфейл и както споменахме, ще продължим да се опитвам да помагам по всякакъв начин по имейл, ако това се наложи ( adam.m@casino.guru ).
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
